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中小企业呼叫中心解决方案
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中小企业呼叫中心解决方案

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林庆辉(销售工程师)
13418961196
立即咨询
深圳市意科特实业有限公司
0755-86022960
深圳市南山区科技园航天科技创新研究院B301-302
linqinghui@163.com
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深圳市意科特实业有限公司

深圳市意科特实业有限公司成立于1998年, 是业内知名的专业化通信产品供应商.公司定位于融合通信产品提供商和系统集成商,主要从事于计 算机通信系统开发、研制及相关软硬件产品的研发及销售。同时公司自主研发有EHANG ISX 系列交换机产品. 深圳市意科特实业有限公司作为融合通信产品专业厂商,结合十多年通信行业经验,开发和研制了一系列产品和系统,公司产品范围包 括:国际知名通信硬件产品;计算机电话语音系统集成(CTI);电信/企业级IVR;七号信令网关;呼叫中心(呼叫中心);电话录音监 听系统;VOIP系统集成;自动总机/语音信箱系统;电子传真以及为各类系统集成商提供中间件产品。 公司主营业务包括:提供以CTI应用为 主导的软件产品、技术和解决方案;提供以宽带技术为核心、面向电子商务的电信与计算机网络技术、产品和解决方案;提供与电信有关的软 件、硬件、解决方案以及相关电信增值业务。产品适应行业范围包括各行各业:商业服务;电信运营;金融保险;电力;教育;政府;军队等 行业,为他们提供电话客户服务中心,营销中心及相关产品。   公司总部位于深圳,下辖北京、上海分公司,业务遍及全国30多个省市,同时与华为、中兴等多家知名企业建立了良好的合作关系。 公司实力 雄厚的实力 资本与知本的完美组合 强大良好的资金背景 业界最资深的专家支持队伍 行业{lx1}的前瞻性 物流,资金流的经验 遍布全国的营销服务网络 遍布全国三大区域的分公司 遍布全国各行业的最终用户和成功案例 专业的技术支持体系 业界最强大的技术咨询,支持体系遍布全国三大区域 {zxj}的互联网在线支持体系支撑最快的响应 意科特以促进我国通讯事业的健康快速发展为己任,致力于成为中国{zj0}的通信产品提供商,以优质的科技产品,完善的市场推广,可靠的技 术支持,服务用户,贡献社会。
中小企业呼叫中心解决方案
呼叫中心系统是联系企业与客户的重要枢纽,它使得客户能够容易且便利地与企业取得联系,将信息及时地反馈给企业,也可以使企业及时
有效地回复客户。呼叫中心系统的建立,可以帮助企业建立一个信息资讯平台、商品交易平台和客户服务平台,为企业和客户、服务商之间
架起一座良好沟通的桥梁,极大地提高公司内部的运作效率,从整体上提高企业形象与服务质量。
  通过企业内部的呼叫中心系统,客户可随时随地通过多种方式如手机、固话、网页、传真等与企业取得联系,从而进行自助查询、业务
咨询与办理、投诉建议反馈等操作。
【现实意义】
1. 有利于企业的宣传,开拓新的营销渠道;
2. 规范并提升业企业形象,彰显企业实力;
3. 有利于企业办事效率的提高,提升客户满意度与忠诚度;
4. 有利于对潜在客户的跟进与调查,有效开展企业营销活动;
5. 提高业企业内部管理效率及员工满意度;
6. 7*24小时服务,保证客户服务的连续性,不遗漏任何一次商机;
7. 增强与客户的互动交流,是企业维持客户的有效武器;
8. 多方面降低业企业的管理和运营成本;
9. 真正实现办公无纸化,节约人力物力;
10. 增强企业核心竞争力,提升企业的品牌影响力。
【系统概述】
  呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务、智能分配等紧密结合,把企业内部资源、客户群体等资源通过网络进行整合,提高客
户服务质量,优化服务流程,建立起业务流程中各个环节的快速反应机制,实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台,作为企
业与客户之间沟通的工具,客服人员、销售人员与客户可进行互动和协作,从而完成客户服务与客户关怀;通过此呼叫中心平台,企业可提
高服务质量,有效维护老客户,开拓新客户。
-呼叫中心建设供应商
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深圳市意科特实业有限公司
地址:深圳市南山区科技园航天科技创新研究院B301-302
姓名:林庆辉(销售部工程师)
电邮: linqinghui@
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