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深圳电视购物呼叫中心系统
深圳电视购物呼叫中心系统

深圳电视购物呼叫中心系统

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林庆辉(销售工程师)
13418961196
立即咨询
深圳市意科特实业有限公司
0755-86022960
深圳市南山区科技园航天科技创新研究院B301-302
linqinghui@163.com
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深圳市意科特实业有限公司

深圳市意科特实业有限公司成立于1998年, 是业内知名的专业化通信产品供应商.公司定位于融合通信产品提供商和系统集成商,主要从事于计 算机通信系统开发、研制及相关软硬件产品的研发及销售。同时公司自主研发有EHANG ISX 系列交换机产品. 深圳市意科特实业有限公司作为融合通信产品专业厂商,结合十多年通信行业经验,开发和研制了一系列产品和系统,公司产品范围包 括:国际知名通信硬件产品;计算机电话语音系统集成(CTI);电信/企业级IVR;七号信令网关;呼叫中心(呼叫中心);电话录音监 听系统;VOIP系统集成;自动总机/语音信箱系统;电子传真以及为各类系统集成商提供中间件产品。 公司主营业务包括:提供以CTI应用为 主导的软件产品、技术和解决方案;提供以宽带技术为核心、面向电子商务的电信与计算机网络技术、产品和解决方案;提供与电信有关的软 件、硬件、解决方案以及相关电信增值业务。产品适应行业范围包括各行各业:商业服务;电信运营;金融保险;电力;教育;政府;jd等 行业,为他们提供电话客户服务中心,营销中心及相关产品。   公司总部位于深圳,下辖北京、上海分公司,业务遍及全国30多个省市,同时与华为、中兴等多家zmqy建立了良好的合作关系。 公司实力 雄厚的实力 资本与知本的wm组合 强大良好的资金背景 业界最资深的专家支持队伍 行业{lx1}的前瞻性 物流,资金流的经验 遍布全国的营销服务网络 遍布全国三大区域的分公司 遍布全国各行业的最终用户和成功案例 专业的技术支持体系 业界最强大的技术咨询,支持体系遍布全国三大区域 {zxj}的互联网在线支持体系支撑最快的响应 意科特以促进我国通讯事业的健康快速发展为己任,致力于成为中国{zj0}的通信产品提供商,以优质的科技产品,完善的市场推广,可靠的技 术支持,服务用户,贡献社会。
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深圳电视购物呼叫中心系统
有些消费者在选购商品时,不太愿意花费大量的时间和精力逛商场,因此电视购物的模式受到了他们的喜爱。电视购物通过电视发布商品信息
,利用电话联系送货上门,以“无店铺销售”模式而著称,具有独特的营销风格。消费者只要一个电话,就有服务人员将其所订的产品送货上
门,大大提高了消费者的购物效率,节省了购物时间,降低了购物成本。
  电视购物行业建设呼叫中心之后,不仅可以有效解决“浪涌式呼叫”所带来的问题,高效地进行各种信息处理,还能缩短生产与销售的
中间环节,降低产品成本、企业营销成本及客服部门管理成本,提高利润。电视购物呼叫中心可以提供给消费者购物指导、产品咨询、电话
下单、投诉建议等多种服务,从多方面提高客服人员的服务质量及电视购物网企业形象,增强企业整体竞争力。
  通过呼叫中心平台,可以从客服人员那里实时的获得专业、全面、准确的产品分析与详细介绍,也可以随时随地通过手机、固话、网页
、传真等多种方式与客服人员取得联系,一个电话即能解决挑选、订购、下单等一系列的购物流程,大大缩减了消费者购物的环节,降低了购
物成本。
【现实意义】
1. 提升电视购物企业形象,彰显企业实力
2. 有利于电视购物企业的宣传,开拓新的营销渠道
3. 提升客户满意度与忠诚度
4. 提高电视购物企业内部管理效率及员工满意度
5. 7*24小时服务,避免来电损失,保证客户服务的连续性
6. 自助服务节省了人力,并使业务流程规范化
7. 真正实现办公无纸化,节约人力物力
8. 多方面降低电视购物企业管理和运营成本
9. 减少每个订单的处理时间,提高客服人员的工作效率
10. 增强电视购物企业核心竞争力
【系统概述】
   呼叫中心系统将前端的语音查询、自助服务与后端的人工业务处理紧密结合,把电视媒体广告、电话销售和物流配送等资源通过网络进
行整合,建立起整个供应链的快速反应机制,实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台,客服人员与消费者进行互动和协作,
从而完成客户服务与客户关怀。
【系统功能】
1. 自助查询
   客户致电首先进入语音查询系统,在语音导航的指引下输入不同按键,选择自己想要的信息。在自助服务中,客户可以得到如下服务:
1) 新品介绍;
2) 活动信息、优惠信息;
3) 电视购物配送方式、付款方式查询;
4) 购物指南;
5) 产品自助订购;
6) 自助传真;
7) 投诉、建议等语音留言,等等。
-呼叫中心建设供应商
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如有意咨询,请致电联系.谢谢!
深圳市意科特实业有限公司
地址:深圳市南山区科技园航天科技创新研究院B301-302
姓名:林庆辉(销售部工程师)
电邮: linqinghui@
手机: 13418961196
电话: 0755-86022960
传真: 0755-86022849
网址:
MSN: lin.qinghui@
QQ:250085064
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