整合fu务链 规范第三方安装工质量
家居家装企业一般涉及到六个环节:测量、设计、安装,物流、仓储、配送、安装。以前,施工队长要买材料找经销商,只需要自己出预算、找经销商就可以。但现在,互联网家装的企业会发bao给施工队长,施工队长根据用量报预算,再给预算员审核,预算做完,再发到调度,再从调度发到仓库,流程很复杂,并且如果当中有偏差,就有可能出现问题。
另外,牵涉到踢脚线、吊顶、地板这样产品需要找第三方安装工,厨柜、木门这类产品又需要厂家委托经销商测量,或者委托第三方去安装。这就是说,第三方安装工的品质和质量就成为管理的真空地带。
所以,家装行业涉及到的角色非常之多。一旦发生问题,施工队长、监理感都会相互扯皮。另外,装修中任何环节出现问题,用户都会觉得体验非常糟糕。体验是一个过程,贯穿于用户到网站预约那一刻起。毛总说,“互联网家装企业规划的链条非常wm。但是在实行中,会出现很多意想不到的问题。齐家正在思,如何让它的链条变得简单化,角色更加清晰。”
近年来,家居智能化是整个行业大势所趋,带动了互联网家装的模式的不断扩大,电商销售也从低端产品逐渐走向中gd。据全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜透露,如今,整个建材市场的份额中卖场销售仅占50%,剩下的由家装和电商完成。他预测,未来市场将是卖场、电商和家装三分天下,各占1/3。在这样的大环境下,企业如何整合资源加快技术落地及提升用户体验,成为了家居玩家跑赢智能晋级赛的关键一环。齐家网COO毛新勇认为,互联网家装平台的发展有1.0时,2.0时,3.0时,4.0时,但表面上的版本更新并没有太大意义,关键在于不同的版本间有没有际差异,这是一个平台的创新,当然也有产品方面的创新。毛新勇介绍说,齐家网自去年开始与北京《暖暖的新家》合作,布局局部翻新板块。据齐家网数据显示,去年局部翻新的用户,北京小户型有一些房子只有40平方米,装修的预算只有3万元,这部分用户占去年齐家网报名用户的10%以下,但今年已上升至15%以上,这就说明在局部翻新上有了很大的变化。
建材家居行业是现fu务业中的重要产业,打造gdfu务品牌,树立现fu务模式,对于建材家居行业发展至关重要,为此,齐家荆州分公司总经理唐文军先生在现场特地为大家介绍了荆州分公司的相关运营信息,齐家荆州建材体验馆将在2017年3月份进入试营业阶段,目前运营中心已为即将入驻商家做好了2017年全年的营销活动安排,并向在场的商家们展示了2017年全年规划,大家也对该展馆的发展给予了积极的态度。