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{gx}的知识管理：系统的知识库采用的是合力亿捷自主知识产权的产品HollyKM（知识管理系统），可提供完善的知识管理功能，是企业能更好地进行知识积累，并可通过知识管理系统对所有坐席提供一致的信息支持，保证坐席为客户所提供的咨询服务高度的规范性和一致性
完善的服务整合平台：呼叫中心通过接口与企业业务系统进行整合，使坐席在为客户提供服务使能及时查询相关信息，与有关业务系统的有机结合，提高了工作效率，并防止出现信息孤岛
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