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昆山樱花热水器售后维修中心:
24小时免费服务热线400-799-8599,专业技术人员提供咨询,解答各种疑问。
2:城区20上门服务费,郊区外收取适当费用。(事先商议).
3:先检查故障,在报所需费用。
4:先议后修,故障不排除,不收取任何费用.
5:在维修安装过程中严格按维修操作程序执行,注重维修质量,力争做到绝无返修。
6:收费方面,严格执行物价局和我公司的收费标准执行,换下旧零件与客户商议后处理,绝不乱收费。
7:经本公司修好的电器都会得的相应的原故障保修,期限为一年。
(昆山樱花热水器维修服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访).
昆山樱花热水器售后服务承诺:
(1)严格按售后维修程序及操作规程售后服务,确保售后服务质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。售后服务车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门售后服务制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《售后维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成售后服务。
(6)经我中心(昆山樱花热水器售后维修中心)售后服务的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因售后服务质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心售后服务过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次售后服务此机器时,享受售后服务费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司售后服务过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
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