行为礼仪和办公室5S培训大纲
课程大纲：
一讲 开篇——认知职业化：
1、职业化的定义（视频观看：《喜剧{zw}》）
2、职业化的重要性（对公司/对个人）
3、如何发现自身的不职业化（照镜子）
4、房企员工职业化程度不高的外在表现及根因（“三个不”）
二讲 礼仪篇——职业化形象打造
1、概念理解：视频观看《杨德才征婚》
2、职业化形象的重要因素
3、提升职业化形象的方法
仪容的职业化
仪表的职业化
仪态的职业化
电话沟通的职业化
介绍的职业化
握手的职业化
名片的职业化
商务接待的职业化
商务沟通的职业化
商务拜访的职业化
演练：如此“行为”的背后将留下什么？
三讲：5S导入与办公专业化需求
1)标准化、专业化的发展，源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计
2)办公室
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办公室综合人员效能提升训练 (2天)
党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训 (1.5天)
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办公室风水 (1)
办公，对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计
3)挖掘{zy1}者成长的内在5S，5S是每位人员所需要的
第四讲：第1个S?整理 故事启发与整理方法
处理身边的非必需品
故事启发：一个新领导的出色管理故事（方法路径展现）思考
整理方式和实用流程、行动表格
“结构”对管理的价值
思考：1S针对的是非必需品，实现了对非必需品的管理，大家手头工作必需品怎么办？
