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?用户向特约服务网点报修后,维修人员应在规定时间内服务。首先应检查产品的包修卡
及有效购买凭证,并进行核实,确定其属包修期还是非包修期。
1.2
对用户产品进行故障检查,确定故障后,必须向用户出示《2014
年度格力电器家用空调服务手册》的收费政策或当地法定收费标准,并与用户礼貌协商收费事项,待用户认可后方可进行
维修。
1.3
发生争议情况下,维修人员必须采取克己让人的态度,并应将情况及时上报销售公司或公司
驻当地售后经理,以求协调处理。
1.4
维修结束后,必须与用户一起进行试运行,运行正常后方可进行收费,并开据正式票据