我现在是北京一家大型公司的营销主管,但一年前我还是那个呆头呆脑,被主管指鼻子大骂卷铺盖回家种地的营销菜鸟,好在我有一股不服输的弹簧精神:越压越强!
2010年4月份时,才应聘到了这家金融公司的营销人员,在培训了半个月的专业知识和营销技巧后,我便开始了我的营销生涯:
好的营销人员一定要有广泛的兴趣爱好和开阔的思维
我是一个相信成功也可以有捷径的人,虽然人家都说“勤能补拙”,但我以为,做营销人员,光勤劳是不行的,因为营销工作其实更偏向于脑力劳动,最重要的是找到方法和技巧。 所以当别的营销人员,还在精心准备话术和资料时,我却通过与客户聊他们喜欢的话题,比如体育、比如户外运动、养生等来拉进与他们的心理距离;将自己培养成了一个知识兴趣广泛、视野开阔的人;因为我知道,营销人员要面对各种各样的性格,营销不仅仅只是一个“销”字,关键是那个“营”字,营销更体现在策划和策略上。
好马配好鞍 营销人员的成功离不开一个好的营销工具
为了做好营销工作,我不仅在专业知识和兴趣爱好上下了苦功夫,还在营销工具上费尽心思,当公司那些老营销人员还在背着笔记本出差时,我却轻松地带上专为营销人员设计的指北者营销版本平板电脑上路;它不仅包括销售管理系统、免费语音视频、阅读、高速上网、出差助手、手写等十大功能。当其它营销人员还在一手笔记本,一手手机查询客户档案、销售记录、拜访日程提醒时,我或许还拿着指北者营销版本平板电脑在玩游戏或大智慧炒股呢,但它记事功能和报表功能却没有让我爽约一个客户,甚至连客户过生日送礼打电话问候这样的事情都不会让我忘记。
和客户成为朋友,不做一次性生意
对于这一点,可能有人会觉得说起来容易,做起来难;但这却是做为一个成功营销人员恒古不变的真理,看看你身边那些成功的营销人员,他们是不是已经与客户成为朋友了?
做营销的人都知道,客户都有一个“培养”的过程,这个过程,其实就是你了解客户的一个过程,俗话说“欲速则不达”,如果一上来就谈生意,难免会惹人反感。如何在培养阶段了解客户的兴趣爱好,就看你的沟通技巧了,了解这些后,就是经常要与客户联系,比如将自己新看到的一则养生消息分享给注重养生的客户;与喜欢体育的客户谈谈{zx1}的体育赛事等。慢慢拉近与客户的心理距离。
培养到位后,生意也就水到渠成了,但除非你是做一次性生意的,否则的话,不要把合作做为一个终点,而是一个起点;{dy}次合作后便进入到了维护阶段,这一点与经营友情或是爱情是一个道理,贵在交心。
做这一个营销人员,客户便是我们最重的财富,但如何得到这笔财富和维护这笔财富,才是营销人员所必须要考虑的问题。