87772556|西安海尔电视售后咨询|西安海尔电视售后

为了更好的为客户提供更优质的服务，提高公司的形象 与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了 投诉电话。目前，公司具有全国{zxj}的机械设备和专业技术人 员，公司实力雄厚，经验丰富，技术过硬。员工已达50余人，经 过各专业严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安 装和运行实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。 面对日益激烈的市场竞争，如何赢得用户的心，是每一个企业 都无法回避的课题。特别是在市场竞争日益严重的今天，服务作 为市场营销的重要一环已经成为众商家争夺消费者的重要领地， 良好的服务是对{zh0}的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主 要方式，也是树立企业形象和传播企业文化的重要途径，而消费 者对企业形象和文化的认同，是支持消费者选择的重要因素。因 此本公司一贯坚持将“用心服务 创造wm”为客户提供优质、 {gx}、专业、快捷的服务，满足消费者的市场服务需求。 服务是一个永无止境的主题，为此本公司将推出多项提高服 务质量，提升服务形象的服务新举措，进一步优化服务流程，细 化服务标准，规范服务行为，通过对现有服务中心和授权服务商 的服务升级，强化服务中心的服务经营管理能力和服务网络的服 务能力。在公司内部建立功能完善，保障有力的服务管理、备件 供应、技术支持与培训平台，通过网络技术加强对服务一线的服 务支持力度。以更高的服务标准，统一的全新服务形象，展现在 广大消费者面前，实现“让公司客户满意”的服务宗旨和“以用 户为中心 用心服务 创造wm”的服务理念，让每位消费者感 受到公司的真诚，感受到公司服务的温暖。 企业精神：敬业、诚信、团队、创新 服务承诺：一日承诺，立信百年 上门服务: 公司覆盖全市的“阳光网络”授权服务商接到公司客户服务 中心调度的服务需求信息后，在30分钟内与用户取得联系，并根 据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、{gx}的上门服务， 满足用户的服务需求。 注: 上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的，仅收上门检测 费；对无零件、技术设备原因无法修理的，不收取任何费用。 服务反馈: 服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过公司客户服务管 理系统反馈到公司客户服务中心。