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深圳酒店神秘顾客调查服务公司
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深圳酒店神秘顾客调查服务公司

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齐墨(经理)
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深圳神秘顾客有限公司
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深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南九道59号北科大厦1311
1141042351@qq.com
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深圳神秘顾客有限公司

      深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)专注神秘顾客的市场调查。16年来,深圳神秘顾客(SMS)服务客户累计1500余家,涵盖多行业企业。全国一、二线城市覆盖率100%,三四线覆盖率超85%,从省会城市到县乡、甚至城镇、乡村地区均有涉足。项目案例累计超过9000例,各行各类检查样本量累计超过1500000个。公司秉持一手执行不外包,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,为此赢得了广大客户的信任和支持。
       深圳神秘顾客市场调查有限公司((SMS)总部位于深圳,在北京、广州、成都、昆明、长沙、重庆及海外的新加坡、马来西亚等16个地区城市设立有分支机构或办事处,可以同步快速地执行神秘顾客调查项目,在商超、地产、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、公共事业等多个不同行业提供专业神秘顾客检测服务。
       深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)拥有丰富的神秘顾客调查经验,自建专业数据采集系统实时监控,严格遵循国际行业规范,运用科学的调查技术,采用严格的质控体系,获取精准准确的数据,致力于为客户提供精准的、客观的、科学数据信息,帮助更多的企业提高营销决策水平,助力企业发展进程。
       
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酒店神秘顾客监测介绍

 

目前,随着酒店业的高速发展,酒店的服务质量对其生存和发展起到了重要作用,消费者感受一家酒店的服务好坏就是通过体验过程感受,酒店fu务人员常常独立面对顾客服务,其工作质量会影响到顾客对于酒店的评价。另外,社会上许多媒体经常报道酒店的卫生服务质量不合格,而媒体的影响力是很大的,酒店品牌建立起来需要多年的努力,倒下有时只需要一两个反面事件。所以酒店投入更大地精力去经营,付出更好地服务,提高酒店的整体素质。因此越来越多的酒店行业开始或者委托专业的综合市场调研机构(如上书房信息咨询、盖洛普等)或专业的神秘顾客调研公司(如深圳神秘顾客SMS)针对酒店fu务进行神秘顾客暗访。

通过神秘顾客暗访,了解其中存在的问题,并加以改进,达到提升酒店fu务质量的目标;通过感受和观察酒店软硬件服务,并与服务标准形成对比,进而为服务的检验和改进提供参考;同时神秘顾客的存在使得酒店fu务人员在主观意识上对服务的重视,可以保持较高的zhi服务。

 

酒店秘顾客检测表资料来源深圳神秘顾客有限公司SMS

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