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手机售后维修系统,第三方售后维修软件
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手机售后维修系统,第三方售后维修软件

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深圳市建硕软件开发有限公司

深圳市建硕软件开发有限公司,是一家专业从事企业管理软件研发的高科技企业,专注于为手机行业提供先进的信息化管理系统,是通信行业的信息化管理专家。 在通用的企业办公管理软件方面,建硕公司创造性的为客户提供了可自定义管理功能的软件产品。

在移动通信行业管理软件方面,能够为客户提供成熟、全面的解决方案,已经成功实施上千家客户,营业店/售后网点约6700多个家,30000多终端用户使用。客户群体包括:厂家、国包商、集成商、批发商、档口、零售(连锁、卖场、运营商营业厅)、售后客服维修中心等。 建硕软件系统包含了业界公认的{yx}管理思想,能够为管理层提供至关重要的科学决策支持报表,使企业管理实现"质"的飞跃,具体体现在:
{dy}、梳理业务流程,提高工作效率;www.jianshuo.com
第二、强化内部管理,杜绝管理漏洞;
第三、优化服务质量,提升客户满意度。

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众多知名维修商的一致选择

专门针对第三方专业维修商而设计,长年累月的经验积累,几乎是业界众多知名维修商的一致选择。 非常全面完善的业务流程管理,每个功能细节精益求精,在业界中享有高度的赞誉。 融合了业界{yx}的管理思想,使得你能够直接借鉴他人成功的管理经验,事半功倍,享有极高的投入产出比例。 每天都有数量众多的维修商在使用这个系统,经过他们无数次的验证,稳定可靠,让你没有后顾之忧。

概述

手机行业的售后服务工作是一项繁重的任务,涉及的对象多,信息分布面广,业务流程之间关联性很强,各种信息的反馈要求及时而且准确,以降低企业的运营成本,同时还必须为决策层提供科学的决策支持。

手机行业的售后服务工作目前存在的主要问题有:手工方式或半手工方式的管理造成了信息反馈滞后而且不准确。另一方面,总部与下属机构之间、总部与厂家之间等有大量的货物收发,总部不清楚各机构的库存情况以及物料使用的真实情况,不仅造成了管理上的漏洞,也容易导致大量的货物积压或者短缺。由于通信市场变化迅速多端,货物的积压不仅占用大量的资金,而且容易造成物品的贬值,而货物的短缺则严重影响用户手机的及时维修,损害了企业的形象。

建硕手机售后服务管理系统(简称Gcare)正是针对以上的问题而开发的,通过Gcare)整个售后服务网络实现无纸化办公,总部能及时且准确的监控整个售后服务机构的维修情况、库存情况、以及备件消耗情况,总部能通过回访核实维修单的真实性以及了解顾客的满意度。通过本系统,把各个机构之间的业务流程有机的联系在一起,获得及时准确的数据资料,杜绝管理上的漏洞,全面提升整个售后服务网络的工作效率和工作质量。

强化内部管理,杜绝管理漏洞

支持多品牌授权,支持多区域、多级别、多网点的管理。 内置完善的业务流程管理:受理、报价、维修、换机、返厂、质检、取机、收银等,使得你可以实现高度的信息化管理。 加强对配件使用的

提高工作效率,提升服务质量

随时查询到任何一部故障机所在的位置,以及所处的进度,{dy}时间答复客户的咨询,让客户深刻感受到什么叫零等待服务。 强化对维修工程师的业绩考核,自动识别二次返修,{zd0}限度保障客户的满意度。 对于即将超期的故障机提前给予报警,以便安排工程师及时维修,或者催促厂家及时返还。 自动生成各种统计分析报表,利用高科技手段确保企业的综合竞争力。更多:

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