注：在Win7、win8下是两点，在XP下是单点
1、什么是触摸屏？
答：触摸屏是一种定位设备，用户可以直接用手向计算机输入坐标信息，它和鼠标、键盘一样，是一种输入设备。触摸屏具有坚固耐用、反应速度快、节省空间、易于交流等许多优点。利用这种技术，只要用手指轻轻地指碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，从而使人机交互更为直接了当，这种技术极大方便了那些不懂电脑操作的用户，使复杂的东西简单化。
2、你们触摸屏的工作原理？
答：红外触摸屏的工作原理是在触摸屏的四周布满红外接收管和红外发射管，这些红外管在触摸屏表面呈一一对应的排列关系，形成一张由红外线布成的光网，当有物体(手指、带手套或任何触摸物体)进入红外光网阻挡住某处的红外线发射接收时，此点横竖两个方向的接收管收到的红外线的强弱就会发生变化，设备通过了解红外线的接收情况的变化就能知道何处进行了触摸。由于惠拓红外触摸屏本身的工作原理，使用时可以做到无压力(指触摸体对触摸屏本身施加的压力)触摸工作，因此惠拓触摸屏可以做到无玻璃工作。
红外屏的技术特点：
惠拓“3D光源扫描”多点触摸技术介绍：
惠拓触摸（Huitoo
Touch）{zx1}研发推出的多点触控技术——“3D光源扫描触摸技术”，是多年来惠拓触摸（Huitoo
Touch）致力于多点触摸技术的研究成果，它主要是利用多个密集光源扫描触摸物体的特性，结合变频投射电路设计，使3D光学扫描触摸屏形成一个立体的光源空间，当有触摸物体进入这个光源识别空间，光源扫描空间受到阻碍，犹如一个密布光路的空间中突然出现了几个人，电路通过立体甄别光源扫描定位而识别出了这几个人影一样，所以由于这种特性，触摸物体的面积和大小，3D光源扫描可以识别出物体的大小粗细，完整的显示出物体的真实特性，并能识别有效动作来判定当前的物体变化。还具备了死点甄别进行智能修复、远程升级更新等强大功能，让触摸更加稳定，售后更加简单。
“3D光源扫描触摸技术”除了实现真实的2点、4点、8点、12点、16点、32点触摸外，还让传统的多点技术走出平面的限制，可以让软体方案设计出更多的变化体验。惠拓触摸（Huitoo
Touch）让多点触摸技术得到{zd0}限度的升华，让真实多点触摸技术走进立体空间。
“3D光源扫描触摸屏”结构工艺精良，尺寸齐全，非标尺寸均可订制。安装简单，配备合理的安装方式。适合各类液晶、等离子、拼接、LED、立式、挂式、桌面等操作方式。
一、服务承诺
1．壹年免费保修,终身有尝维修。
客户所采购之我公司的产品，自购买之日（出货单日期为准）起，享受一年的免费保修。
2、一年有限上门服务,广州及周边客户，由总部安排人员免费上门维护；外地客户将由当地经销商或由我司指定的维修单位上门维修。
客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（出货单日期为准），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我公司电话指导、我公司所授权特约维修单位免费上门维修服务，此服务jx于原厂配置的部件（配置清单详见装箱单）。
3、维修响应时间
当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之时起24小时内做出响应。
4、故障修复时间
在保修期间给您提供服务时，服务人员会尽快修复，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复，服务人员将与您协商，明确修复时间，最长不能超过十五个工作日内修复。
5、其他
由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决
6、有偿服务
超过保修期的我公司产品，我公司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。
7、配件所有权
在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。。
二、维修方式
1．送修、邮寄为主。
2．简单配件出现的故障，经我公司服务人员记录序列号并授权，由客户自行维修更换。
3．触摸查询一体机重要配件出现的故障，我公司提供上门维修服务。
三、有限责任担保
（1）您所采购的产品经我公司维修后，继续享有对原整机的保修期的承诺。
（2）当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示保修单，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。
四、免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
（1）产品超出保修期内；
（2）用户使用不当导致我产品损坏；
（3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
（4）非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏；
（5）未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏；
（6）由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损；
（7）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。
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