松下产品服务政策
1) 服务承诺：
1. 享有知悉其购买的松下洗衣机产品的配置、三包承诺、服务网点的真实情况的权利。
2. 享有对松下洗衣机产品和服务进行监督的权利。
3. 有权选择松下洗衣机责任有限公司（以下简称“松下公司”）认证的任何一家维修机构获得服务。
4. 积极配合经销商作好验机工作。
5. 配合经销商，正确填报《用户回执单》。
6. 三包期内，妥善保管《用户手册》和三包凭证。
7. 退机时，应当将该机用原包装材料包装完整，保证附件物品齐全。如果丢失或遗弃附件物品、包装材料，需在退机时扣除相应的费用。退换机时应当返回原三包凭证。
松下洗衣机家电产品服务政策
服务政策
一、服务宗旨
提供{zh0}的服务、创建{yl}的品牌
二、服务要求
中心城市24小时内服务到位，边远地区预约服务。
三、保修政策
松下洗衣机家电整机保修一年（执行时间根据甲方通知的具体时间为准），主要部件为三年
松下洗衣机昆山市维修服务热线：400-799-8599
松下机维修24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。
24小时服务电话：0512-57373119
松下洗衣机常见故障：
(1)洗衣故障：不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.等
（2）通电故障：不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.等
（3）噪音故障：噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.等
（4）清洗保养：洗衣机xd.xc.内外机清洗擦拭.等
我们的承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
中心理念：以客户为中心,以质量求生存,以技术求发展；用心服务 全心全意。
服务项目：洗衣机维修。
服务优质：为客户提供方便快捷的上门服务,让客户足不出户便可享受到专业的服务。
服务快捷：24小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急。
服务贴心：我们完善的服务网络和训练有素的维修技师，能使您在需要时，迅速获得我公司的贴心服务。我们将为您提供最周到和{zy}质的服务，如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电给我们24小时热线：0512-57373119用我们的真心为您服务；用我们的热心为您解除困难！
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