持续竞争优势将更多地出自新流程技术,而不是新产品技术(麻省理工学院莱斯特.瑟罗)。流程优化能提{gx}率,控制失误,降低成本。我们帮助客户剔除流程中的非增值性活动、尽量减少辅助性增值活动、不断改善增值性活动,来提高流程效率。
增值性活动:指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动,是客户愿意付钱的那部分活动,如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等。
辅助增值性活动:指为协调增值性活动的必要活动,比如检查、监督、控制等活动,它们使得流程正确运转。
非增值性活动:指对创造客户所需价值毫无贡献的活动,比如提供无人阅读的报告、重蹈复辙的错误、过多的检查等。(深圳市君合智联企业咨询有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)