什么是流程?流程有何特征?流程有哪几类?流程有何作用?常见的流程缺陷是什么?为什么要流程改善? 咨询人员在业务流程优化项目中的作用?
业务流程改善步骤与方法:{dy}步:总体规划;第二步:项目启动(组建团队);第三步:关键业务流程选择——选择关键业务流程的方法4种;第四步:流程现状描述——流程绘制方法和技巧、原则;第五步:流程问题诊断分析——业务流程问题诊断方法6种;第六步:流程优化改善设计——流程优化设计方法7种——流程的设计技巧:xc流程中非增值性因素;第七步:配套管理设计——组织调整、职位配置、关键业绩指标;第八步:新旧体系转换;第九步:项目总结。
本课程的主要目的:
固化作业方法,行为习惯化,提{gx}率和控制失误,保证工作结果的统一性与可控性。
优化、完善业务流程,才能真正做到全员“工作程序化,行为制度化”。(深圳市君合智联企业咨询有限公司,http://www.jun-, 0755-83259422,83256518)