华远五星级酒店系统（云南zzy、{zy}惠、服务{zh0}的酒店管理系统)）
一、接待预定管理系统
1、预定管理： 预定登记、预定客人信息录入、预定时间、入住时间、预定房间、承诺保留时间、预定金支付、预定修改、取消预定、预定查询。
2、散客登记：按余房登记、引导登记、按房态快速登记、按客房类型登记、客人基本信息和入住信息录入（包括钟点房登记信息）、客人保密、客人晨唤、客人留言、换房、登记信息修改、续住、与IC卡门锁系统挂接登记直接fk。
3、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
5、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
6、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。
7、接待报告管理：预定报告、今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、贵宾客人等报告、按客房、姓名查询客人报告、客房占用、余房预测报告，接待员交班报告等（可根据酒店实际增加或修改报告种类）。
8、接待员登录设置：接待员姓名、班次、密码修改。
二、收银夜审管理系统
1、交易管理（把客人的每一次消费或付款称之为一笔交易）：增加交易、预收押金、冲帐、帐页结转。
2、结帐：正常结帐、读IC卡结帐、余额结帐、帐页汇总、打印客人帐单、团体话费个人结算。
3、交易查询：今日交易日志，可按交易类型、交易名称、经手人、冲帐交易等查询并打印交易明细；历史交易查询，可按起始日期、结束日期、房间号、交易名称、经手人来查询并打印在住客人帐页和历史客人帐页发生的交易明细。帐页统计、打印帐页汇总。
4、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
5、应收帐管理：客户信息的增加和修改，客户帐目小计、交易概要、清单。
6、房态查询：查询房态、图形显示客房状态、余房预测。
7、报告管理：日收银报告、早间经营报告、今日退房报告、各科目余额报告、今日交易报告、冲红帐报告、交班报告等。
8、经手人管理：谁接待？谁修改？谁审核？谁结帐？都有明确记载。
9、夜审管理：帐页预审核、审核业务规则，如客人的消费帐户余额不为零，客人不能结帐离开；只能预定大于审核日期的房间；到达审核日期的预定必须入住或取消；通过今日夜审，才能结束今日的交易操作等，审核报告打印。
三、房务中心管理系统
1、房态管理：查看当日的房间状态，修改当前的房间状态（如将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。
2、清扫管理：将打扫过的客房设置为干净房，或手动设置客房为脏房状态。
3、空房确认：将客人离店后打扫干净的房间设定为空房，以便提高客房出租率（客人离店后该客房自动设置为脏房，打扫后设置为空房）。
4、房吧管理：房吧帐单录入、销售统计、品种统计等，费用可用现金、支票、信用卡、转帐、挂帐等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结帐。
5、洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价 。
6、洗衣帐单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂帐、现结等结算方式 。
7、耗品管理：定义全部客房所需日耗品种类、单价等、耗品领取：进行每个班组的当日所领消耗品的领取人、数量；耗品统计：进行当日所有班组领取日耗品的统计。
8、清洁员工管理：定义每个员工的工作号码 。
四、电话自动计费系统
1、程控电话费自动登录到客人帐页 。
2、费率设置、部门分机设置 。
3、房费自动登录到客人帐页。
4、话费查询、话费统计、报表打印 。
5、按照电信系统自动按全价、半价、30%等优惠计费。
五、客户关系管理系统
1、客户列表：记录客户的基本信息，包括客户姓名、性别、民族、爱好、禁忌及身份证等，建立客户档案，并可完成对其fk操作；
2、客户分类：根据客户所属类别对客户进行分类，并可组合查询客户信息；通过增加、修改或删除等操作对客户的类型信息进行维护；
3、客户投诉：通过增加、修改或删除等操作对客户的投诉信息；
4、客户消费统计：通过定义查询日期段，查询指定日期段内客户储值消费、打折消费及积分消费的信息；
5、客户消费分析：通过定义查询日期段，按客户名称、客户类型等分析客户消费详细信息；
六、大堂查询管理系统
1、酒店整体浏览：监控前台业务，客房帐、应收帐、定金帐、科目余额、入住率、各收银点统计消费明细、统计报告每日客房利用情况 。
2、团体管理：建立团体信息、团体维护、团体登记、建立团体总帐单、团体分房、团体占房。
3、客人查询：按条件查询在住客人和历史客人信息，问讯系统按今日入住、已退房、在住客人、今日将退房、外国客人、贵宾客人等查询客人登记信息、付款审核信息、帐页信息及其他信息。客人帐页浏览。
4、房态管理：查询房态、图形显示客房状态、余房预测、换房。
5、协议客户管理：增加修改协议客户信息，往来帐目明细统计，往来交易摘要。
七、餐饮收银管理系统 （中西餐，咖啡厅，酒吧等）
1.登记管理：客人登记、修改登记、删除帐页、合台、换台、帐页转入明日。
2.消费管理：增加消费、消费单录入、消费冲帐，助记符录菜品、编号录菜品、附加菜品录入、菜品赠送。
3.订餐管理：订餐信息登记，包括订餐时间、就餐时间、订餐桌数、人数、订餐详情、取消订餐、订餐查询。
4.主窗体：当前桌台、包房占用情况、显示客人消费状态。
5.结算管理：分类打折、全面打折、客人结帐、开金额、打印帐单、打印查询单、结帐方式管理，如现金付款、支票付款、信用卡付款、免费、挂帐等自动统计。
6.日统计管理：今日收银概览、关闭今日操作、按类别统计、按菜品统计、按帐单统计、按包房统计、日销售项目排行榜，销售日报表打印，今日收款总体统计并打印。
7.二级库存管理（主要管理酒水饮料的日常库存）：入库、入库查询、入库统计，退货、退货查询、退货统计，库存动态，出库查询、出库统计，库存盘点、盘点查询、盘点统计，库存单据查找，与一级库挂接、数据实时接收。
8.菜谱管理：菜品类别维护、特色菜维护、附加菜自动维护、菜品明细维护、酒水饮料维护，价格维护、套餐维护、菜谱打印、商品单位维护。各消费类别和消费项目可任意增加、修改与删除，按照自己业务情况任意设置。
八、娱乐收银管理系统 （桑拿洗浴，KTV，采山等）
1.客人登记、按手牌登记。
2.增加、取消消费项目。
3.结帐处理，可挂到前台与客房统一结帐、打印客人消费帐单。
4.销售情况日报表、月报表打印。
5.按月、日对销售收入和销售数量进行查询、统计、图表分析 .
6.折扣、免单的控制，谁允许。
7.按照客人的消费项目自动统计总消费金额，并可打折。
8.计时服务可按时间计费。
9.消费项目维护。
10.技师管理、技师绩效统计。
九、商场销售管理系统
1、商品销售单：销售录入、客户属性、销售产品、销售员、挂帐/现结付款方式确认、销售金额、打印销售凭证；
2、退货录入：客户属性、退货产品、销售员、退款方式、退货金额、退货原因、退货；
3、销售查询：按销售单、消费客户信息、消费商品、销售员查询消费记录及合计数量、金额；
4、单据查询：所有销售单、退货单的查询，再现发生明细；
5、单据冲账：在以上单据对应的下一步操作程序未发生前，对因操作错误而 录入的记录进行冲账处理，并且保留原始记录以分清责任；
6、今日统计：销售商品、销售金额、消费账单一览、收款方式等进行统计，并打印日报表。
十、采购库存管理系统
1、商品进货、进货查询、商品退货、退货、直拨退货、直拨退货查询、赠送进货、赠送进货查询、直拨、退货查询；
2、销售、配送销售、配送、配送销售查询、销售查询；
3、库存记账、库存调拨、调拨查询、返库、领用返库、领用返库查询、商品领用、领用查询、领用退货；
4、盘点、盘点审核、本期月结、生成保管帐、库存统计、结存查询、入库查询、出库查询、本期库存、库存预警；
5、进货分析、部门查询、月结查询、保管帐查询、赠送查询、赠送统计、赠送分析、配送销售；
6、供应商、供应商记帐、应付款录入、供应商应付款查询、供应商付款、付款录入、供应商、付款查询、供应商余额；
7、库房计价配置、初期库存、初始化数据库、接收数据、人员维护。
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