为认真执行规范服务,强化管理体系,促进服务质量和服务水平的进一步提高,争创规范服务新风窗口。樱花售后服务中心向社会公开服务承诺,并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。
本公司实行365天双24小时服务制度,发现一次拒绝用户合理要求,赔偿用户10元。
(1)24小时接受电话预约和咨询。
(2)24小时内上门解决用户的问题。
(3)上门服务时间:8:15~20:00时(特殊情况,立即上门)
约期不误。上门失约,免收上门服务费,每超期半天赔偿用户10元。
维修后三个月内发生重复故障,免费修复。维修后三个月内出现其它故障,免收上门费。
办理安装热水器手续后48小时内上门施工,每超期{yt}赔偿用户10元。
根据安装要求规范施工,确保安装质量,出现施工质量问题免费返工,并赔偿用户30元。
公开收费标准,严格按公司收费标准收费,超标准收费,超一罚十。
尊敬孤老,对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户,实行免费服务。
实行定期上门保养热水器的服务制度。
顺祝!商祺
地址:上海市延安中路988号
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