回眸去年的现在，我刚刚接手这家店，当时的经营状况不是很理想，之前的经理做完店庆才转手于我，所以相当一部分的顾客的心理上的感觉是上当受骗了，那时给我们做服务带来了不少的困难，花了很长时间和精力去平复她们的心理。而自己虽然做了4年的店长，可是与经理的角色转换中，还是会遇到许多棘手的事情，当时浦东地区曹经理在这关键时刻给了我很大的扶持，帮我招新员工，做二次开业，终于争取到{zd0}程度上的成功！期间，我们选择了作不关店的培训， 2位老美容师在店照常服务，新员工在宿舍里接受训练，曹经理也帮我邀请了邓满菊老师做开业老师，在这里的每一位都应该深有体会：开业前期的宣传是那么的辛苦，我们也不例外，我店处的地理位置不是特别的好，对于我们的宣传力度上就加强了难度，它不是面向马路的门面，所以开了一年，很多人还是不知道。这样我接手过来时，也总是在想如何让更多的顾客能够熟知我们店，所以每天老师带着员工沿街宣传，喊着口号，就这样度过了十几天。最考验我们的时候那就是发“现金卡”应该说我们所有的员工都没有过这样的经历，胆怯是难免的，不过看着自己这么多天来的学习，是该给自己汇报成绩的时候了，所以当时大家也是怀着拼搏的精神，完成了1百多张现金卡的业绩。
是的，那样的付出和坚持不可能没有收获的，我们在一定的程度上取得了成功，不仅鼓舞了自己，也一样带动了我们地区的英伦玫瑰知名度，开业当月我们完成了自己的目标—12万，那时拿着自己的成绩单无不开心雀跃！
一、自己与店共进步，加强管理。
其实一家店的管理，很大一部分与经理的出勤率成正比，之所以这么说，也是从自身的体会中得出的经验，我自己带店到了8月底后，聘请了店长，之后我是抱着放手让她去做的心态，就没有天天到店也没有深度的去观察，养成了惰性，有种能不去就不去的感觉！放权放到不去参与的地步，就会让店与自己越走越远的地步，那时的问题就很难解决和接手， 一直到了今年年头，看出店里有了很多不和谐的气氛存在时，才知道我们不能光光去要求别人替我们做自己份内的事情了，她们做不到，因为我们自己已经丧失了主人翁的思想了，怎能要求别人比自己更上心?更多的时候，我们会要求别人的工作态度，而我们却忘记了自己是表率。而大家在一起沟通时，也会聊起一些比较好的店面，那些百万大店是怎样做到的，总结出经理的出勤率是非常关键的。说到这里就会很惭愧，别人能做到的自己其实花一样精力也可以办到，却没有身体力行去行动，这是自我身上的极大失败之处！在
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