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文 东台天泰/钢结构生产线设备
上个月，一家联系了很长时间的广东客户终于决定要买http://.中的组立机和矫正机。
所有的情况都是电话里沟通的，客户说他的工件尺寸不大，我还特意给他配了一套专用的小压辊。客户也非常爽快。合同发过去没有多久就将货款打了过来，说是已经选好了日子等设备举行开工仪式，希望我们在发http://.的同时安装人员也要出发，千万不能耽误事。服务好一向是我们东台天泰的强项，货也都是现成的，所以客户的这些要求对我们来说自然不是什么大事。
组立机和矫正机发过去没几天就安装调试结束可以正常生产了。不过使用过程中出现了一个比较麻烦的问题，因为客户生产的T字型钢结构在焊接的时候不是连续焊而是间断焊，导致在受热不均匀的情况下，校正方面达不到理想的效果。
客户来电话反映了这个情况后，问我怎么办？我说以前合作的钢结构客户都不是这种焊接工艺，自然也就没有出现类似的情况，从设备本身来说的话就是改造一下也不一定就能达到理想的状态，针对设备不能给其带来帮助的实际情况，可以考虑将矫正机退回我公司，我们在酌情扣除部分合理费用后，将余款退回。客户在听了我的处理办法后也很欣然的接受了我提议。
通过这次退货事件提醒我以后在和没有来我公司实地考察钢结构焊接设备的客户沟通时一定要问清楚情况，尽量不要让类似的问题再次出现。
买得放心，用着称心，是我们东台天泰对所有选购我公司http://.客户永远不变得承诺！
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