2018年中国社区O2O行业深度调研报告目录

    2017-2023年中国社区O2O行业深度调研及未来前景预测报告（编号：580427）

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    社区O2O是以社区为单位，以服务社区居民家庭生活为目的，对社区周边3公里内资源展开的线上线下整合互动的商业运作模式。具体来说，社区O2O是一种场景，通过线上互联网结合线下实体服务，满足社区家庭生活消费。

    社区O2O概念定义。根据社区O2O的服务范围以及服务形式，将社区O2O划分为广义和狭义两类，如无特殊说明，狭义范围内的社区O2O，包括餐饮外卖、家政服务、上门美护、送洗服务以及商超宅配等。

中国社区O2O行业发展的关键时间点

 

    社区O2O服务类别概括为三大类：① 跑腿服务。围绕社区生活提供周边3公里内的标准化及准标准化商品配送。② 入户服务。围绕用户家庭硬件设施及家庭成员展开的专项性维护及护理工作，如家庭硬件维修、家庭成员护理等非标准化上门入户服务。③ 物业社区信息便民服务。物业社区的信息化与系统化管理与服务。

    围绕社区生活的O2O服务商目前大致可以分为三块：第三方综合平台、物业管理平台和垂直服务平台。第三方综合平台主要以流量分发形态存在，通过聚合周边实体零售商或服务商，将用户订单导流到周边合作商家的店铺上，以此对接用户与商户的需求供给。

社区O2O产业链

 

    博研咨询发布的《2017-2023年中国社区O2O行业深度调研及未来前景预测》共十五章。首先介绍了社区O2O相关概念及发展环境，接着了中国社区O2O及消费需求，然后对中国社区O2O市场运行态势进行了重点分析，{zh1}分析了中国社区O2O面临的机遇及发展前景。您若想对中国社区O2O有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。

    本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

 

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第1章   O2O概念界定及发展水平分析26

1.1 O2O相关概述26

1.1.1 基本定义26

1.1.2 平台分类27

1.1.3 发展历程27

1.1.4 关键因素28

1.1.5 运作流程28

1.1.6 价值与优势37

1.1.7 发展趋势37

1.2 社区O2O定义及范畴38

1.2.1 概念简析38

1.2.2 行业范畴39

1.2.3 服务类型40

1.2.4 特性浅析50

1.2.5 主要优势52

1.2.6 市场价值54

1.3 O2O市场发展水平评估55

1.3.1 行业产sf展55

1.3.2 行业发展进程56

1.3.3 市场规模现状59

    2015年之前，社区经济还没有得到诸多经济体的充分重视，随着越来越多细分领域创业者的涌现，人们对一站式服务的需求旺盛，以人为中心的服务需求链产生。社区服务的场景经济得到各界关注。到2016年中国社区O2O市场规模将达到3599亿元。

社区O2O市场规模预测

 

1.3.4 行业应用覆盖71

1.3.5 应用成熟状况72

1.3.6 市场格局分析73

1.3.7 区域发展水平74

 

第2章   2014-2016年社区O2O市场发展环境分析76

2.1 经济环境76

2.1.1 中国经济运行情况76

2.1.2 中国经济发展趋势78

2.1.3 电商经济发展趋向80

2.1.4 宏观经济发展预测84

2.2 政策环境88

2.2.1 生活性服务业政策体系88

2.2.2 家政服务行业政策规范98

2.2.3 O2O行业面临政策利好98

2.2.4 “互联网＋”政策解析101

2.3 行业环境113

2.3.1 社区服务业的范畴界定113

2.3.2 社区服务业的市场规模118

2.3.3 “互联网＋社区商业”盛行123

2.3.4 “互联网 社区”市场现状124

    2016年国内经济保持持续稳定增长，互联网由2012年至2015年的快速发展步入到2016年的增速放缓阶段。据CNNIC第36次互联网统计调查显示，截止2016年6月，中国网民规模达到6.68亿，互联网普及率48.8%，较2015年同期增长1.9个百分点。伴随着我国网民规模的不断攀升，互联网普及程度加深，网民的网购意识得到加强，网络消费习惯正逐步形成。尤其2015年以来，O2O创业项目的井喷式发展，涌现出大量新兴本地生活服务项目，一大批上门、到家等垂直服务O2O平台得到大量资本扶持，其中外卖和出行两大领域的资本补贴带动了其他项目的效仿跟进，一系列的资本运动极大地教育了整个O2O市场。

2011-2016年中国互联网网民规模及普及率

 

2.3.5 “互联网 社区”发展前景128

2.4 社会环境132

2.4.1 我国城镇人口规模132

2.4.2 我国居民收入水平132

2.4.3 居民网络普及情况133

2.4.4 移动互联网应用情况136

2.4.5 社区O2O用户潜力140

2.5 技术环境143

2.5.1 O2O引发互联网业变革143

2.5.2 O2O平台技术寻求创新145

2.5.3 O2O技术研究方向分析148

2.5.4 O2O领域新一代信息技术贡献152

 

第3章   2014-2016年中国社区O2O市场发展分析155

3.1 社区O2O行业分类及进程155

3.1.1 行业划分标准155

3.1.2 行业发展节点155

3.1.3 行业阶段演变156

3.1.4 行业参与环节156

3.2 社区O2O行业SWOT分析159

3.2.1 优势分析（strengths）159

3.2.2 劣势分析（weaknesses）159

3.2.3 机会分析（opportunities）160

3.2.4 威胁分析（threats）161

3.3 社区O2O行业运行状况162

3.3.1 行业现行态势162

3.3.2 行业特征分析163

3.3.3 行业的切入口163

3.3.4 发展模式升级165

3.3.5 行业发展优势166

3.3.6 行业发展趋势166

3.4 社区O2O市场发展现状168

3.4.1 市场渗透状况168

3.4.2 市场规模分析168

3.4.3 市场运行态势169

3.4.4 市场发展趋势171

3.5 社区O2O市场用户行为173

3.5.1 消费者应用状况173

3.5.2 消费者认知情况173

3.5.3 消费者服务需求173

3.5.4 消费者购买因素174

3.5.5 消费者价格敏感度176

3.6 社区O2O移动应用市场分析177

3.6.1 用户规模177

3.6.2 应用款数177

3.6.3 应用覆盖178

3.6.4 活跃指数180

3.6.5 行业分布181

3.6.6 使用行为181

3.6.7 人群特征182

3.7 社区O2O企业发展状况183

3.7.1 企业类型划分183

3.7.2 创业企业盘点184

3.7.3 热门企业介绍197

3.7.4 市场企业混战202

3.7.5 企业生存状况204

 

第4章   2014-2016年社区电商市场分析205

4.1 社区电商基本介绍205

4.1.1 概念界定205

4.1.2 主要特性205

4.1.3 优势分析205

4.2 中国社区电商市场运行状况206

4.2.1 行业发展阶段206

4.2.2 市场布局状况208

4.2.3 发展特征分析211

4.2.4 行业发展态势215

4.3 中国社区电商运营模式分析216

4.3.1 政府主导建设的信息化社区电子平台216

4.3.2 政府主导建设的智慧社区电子平台220

4.3.3 市场配置的社区电子平台225

4.4 中国社区电商市场前景分析229

4.4.1 市场前景展望229

4.4.2 发展趋势分析232

4.4.3 未来发展方向233

 

第5章   2014-2016年家政服务O2O市场分析236

5.1 中国家政O2O行业范畴及进程236

5.1.1 行业范畴236

5.1.2 行业历程236

5.1.3 市场主体237

5.2 中国家政O2O行业影响因素分析238

5.2.1 技术因素238

5.2.2 需求因素239

5.2.3 供给因素240

5.2.4 政策因素241

5.3 中国家政O2O市场运行现状242

5.3.1 行业高速发展242

5.3.2 市场发展态势242

5.3.3 市场投资状况243

5.3.4 市场渗透状况244

5.3.5 企业平台类型248

5.3.6 行业变化分析248

5.4 家政O2O商业模式分析250

5.4.1 C2C直营型250

5.4.2 B2P2C经纪人式直营型251

5.4.3 B2B2C平台型252

5.4.4 C2C B2B2C直营为核心兼标准化加盟型253

5.4.5 特点总结254

5.5 家政O2O市场发展前景分析255

5.5.1 行业增长动力255

5.5.2 市场前景分析256

5.5.3 市场趋势分析259

5.5.4 发展方向分析260

章 2014-2016年社区物业O2O市场分析262

6.1 社区物业O2O市场运行概况262

6.1.1 社区O2O成社区物业转折点262

6.1.2 社区物业O2O市场发展现状262

6.1.3 社区物业O2O市场驱动因素263

6.2 物业企业开展社区O2O的优劣势264

6.2.1 优势分析264

6.2.2 劣势分析266

6.3 物业企业开展社区O2O的项目选择267

6.3.1 快递包裹的收发和配送267

6.3.2 房屋租赁268

6.3.3 其他项目268

6.4 社区物业O2O运营模式分析268

6.4.1 平台类型268

6.4.2 自营类型269

6.4.3 综合类型269

6.5 社区物业O2O市场前景分析270

6.5.1 行业发展机遇270

6.5.2 未来发展方向271

 

第7章   中国社区O2O商业模式分析273

7.1 O2O主要商业组合模式273

7.1.1 商业逻辑解析273

7.1.2 先线上后线下模式274

7.1.3 先线下后线上模式274

7.1.4 先线上后线下再线上模式274

7.1.5 先线下后线上再线下模式274

7.2 社区O2O主流商业模式275

7.2.1 垂直服务模式275

7.2.2 电商配送模式276

7.2.3 一站式平台模式277

7.3 社区O2O盈利模式分析281

7.3.1 线上盈利形态281

7.3.2 线下盈利形态281

7.4 社区O2O四类服务形态运营模式比较282

7.4.1 社区电商类282

7.4.2 家政服务类283

7.4.3 家庭服务类285

7.4.4 家庭订餐服务287

7.5 社区O2O主导企业商业模式分析289

7.5.1 小型社区电商289

7.5.2 房企与互联网企业290

7.5.3 传统物管公司290

7.5.4 专业服务商291

7.5.5 房企物业公司291

7.6 社区O2O企业商业行为评价291

7.6.1 以连锁便利店为中心的消费生活圈291

7.6.2 以物业为中心的服务信息294

7.7 社区O2O代表性模式介绍300

7.7.1 嘿客模式300

7.7.2 房地产社区O2O模式304

7.7.3 草根创业模式305

 

第8章   2014-2016年中国社区O2O市场竞争分析311

8.1 社区O2O市场竞争状况311

8.1.1 社区O2O市场竞争程度311

8.1.2 社区O2O市场竞争格局311

8.1.3 社区O2O市场圈地大战312

8.2 社区O2O市场主体竞争形态314

8.2.1 房地产商314

8.2.2 物业公司316

8.2.3 互联网企业317

8.3 社区O2O与上门O2O的竞争分析318

8.3.1 市场差异分析318

8.3.2 市场优势分析319

8.3.3 细分市场机会319

8.3.4 市场出路分析320

 

第9章   2014-2016年国外社区O2O市场典型企业案例分析324

9.1 Angie’s List 324

9.1.1 企业发展简况分析324

9.1.2 企业经营情况分析324

9.1.3企业经营优劣势分析325

9.2 Nextdoor 326

9.2.1 企业发展简况分析326

9.2.2 企业经营情况分析327

9.2.3 企业经营优劣势分析327

9.3 Instacart 328

9.3.1 企业发展简况分析328

9.3.2 企业经营情况分析329

9.3.3 企业经营优劣势分析329

 

第10章   2014-2016年中国社区O2O市场主流平台分析330

10.1 社区001 330

10.1.1 平台简介330

10.1.2 业务布局分析330

10.1.3 运营模式分析330

10.1.4 企业经验教训331

10.2 爱鲜蜂332

10.2.1 平台简介332

10.2.2 业务布局分析333

10.2.3 运营模式分析333

10.2.4 发展战略分析333

10.2.5 未来前景展望334

10.3 小区无忧334

10.3.1 平台简介 334

10.3.2 业务布局分析334

10.3.3 运营模式分析335

10.3.4 发展战略分析335

10.3.5 未来前景展望336

10.4 叮咚小区341

10.4.1 平台简介341

10.4.2 业务布局分析341

10.4.3 运营模式分析342

10.4.4 发展战略分析343

10.4.5 未来前景展望344

10.5 顺丰嘿客345

10.5.1 平台简介345

10.5.2 业务布局分析346

10.5.3 运营模式分析346

10.5.4 发展战略分析346

10.5.5 未来前景展望347

10.6 e袋洗347

10.6.1 平台简介347

10.6.2 业务布局分析348

10.6.3 运营模式分析348

10.6.4 发展战略分析349

10.6.5 未来前景展望349

10.7 云家政351

10.7.1 平台简介351

10.7.2 业务布局分析351

10.7.3 运营模式分析351

10.7.4 发展战略分析352

10.7.5 未来前景展望352

 

第11章   2014-2016年中国社区O2O市场上市公司分析353

11.1 彩生活353

11.1.1 企业发展概况353

11.1.2 业务布局分析353

11.1.3 经营状况分析353

（一）企业偿债能力分析353

（二）企业运营能力分析355

（三）企业盈利能力分析358

11.1.4 运营模式分析359

11.1.5 发展战略分析361

11.1.6 未来前景展望361

11.2 汇银智慧社区362

11.2.1 企业发展概况362

11.2.2 业务布局分析363

11.2.3 经营状况分析363

（一）企业偿债能力分析363

（二）企业运营能力分析365

（三）企业盈利能力分析368

11.2.4 运营模式分析369

11.2.5 发展战略分析369

11.2.6 未来前景展望370

11.3 捷顺科技370

11.3.1 企业发展概况370

11.3.2 业务布局分析371

11.3.3 经营状况分析371

（一）企业偿债能力分析371

（二）企业运营能力分析373

（三）企业盈利能力分析376

11.3.4 运营模式分析377

11.3.5 发展战略分析378

11.3.6 未来前景展望378

11.4 三泰控股379

11.4.1 企业发展概况379

11.4.2 业务布局分析379

11.4.3 经营状况分析380

（一）企业偿债能力分析380

（二）企业运营能力分析382

（三）企业盈利能力分析384

11.4.4 运营模式分析385

11.4.5 发展战略分析386

11.4.6 未来前景展望386

11.5 新开普 386

11.5.1 企业发展概况386

11.5.2 业务布局分析387

11.5.3 经营状况分析387

（一）企业偿债能力分析387

（二）企业运营能力分析389

（三）企业盈利能力分析392

11.5.4 运营模式分析393

11.5.5 发展战略分析393

11.5.6 未来前景展望394

 

第12章   中国社区O2O市场面临的问题及发展对策395

12.1 社区O2O发展中的主要病症395

12.1.1 客户砧性小395

12.1.2 用户使用频率低395

12.1.3 盈利难度大396

12.1.4 缺乏标准化396

12.1.5 获益不平衡396

12.2 社区O2O行业面临的挑战397

12.2.1 建设中的挑战397

12.2.2 运营中的挑战397

12.2.3 融资方面挑战398

12.2.4 安全保障挑战398

12.3 社区O2O创业者需要考虑的问题399

12.3.1 切入点问题399

12.3.2 体量问题399

12.3.3 成本问题400

12.3.4 速度问题401

12.3.5 用户体验问题401

12.4 社区O2O行业加速发展策略402

12.4.1 两类模式取长补短402

12.4.2 增加社区O2O辐射范围402

12.4.3 不打价格战402

12.4.4 做到服务标准化403

12.5 社区O2O企业运营策略403

12.5.1 企业成功关键403

12.5.2 企业运营思路404

12.5.3 企业发展406

 

第13章   2014-2016年中国社区O2O市场投资现状分析408

13.1 社区O2O行业投融资概况408

13.1.1 行业投融资规模408

13.1.2 典型投融资事件410

13.1.3 上市公司投资情况414

13.2 社区O2O移动应用融资状况417

13.2.1 购物类417

13.2.2 家务类418

13.2.3 综合类418

13.3 房地产企业在社区O2O市场的投资布局419

13.3.1 万科集团419

13.3.2 保利集团420

13.3.3 万达集团422

13.3.4 易居中国422

13.3.5 绿地集团423

13.3.6 绿城集团425

13.3.7 新城控股427

13.4 物业公司在社区O2O市场的投资布局427

13.4.1 长城物业427

13.4.2 中航物业428

13.4.3 金海燕物业428

13.4.4 银湾物业431

13.4.5 佳兆业物业432

13.5 互联网企业在社区O2O市场的投资布局435

13.5.1 百度435

13.5.2 腾讯437

13.5.3 阿里巴巴440

13.5.4 京东443

 

第14章   中国社区O2O市场投资机会分析及预警448

14.1 社区O2O市场投资价值及机会448

14.1.1 行业投资价值448

14.1.2 投资环境分析450

14.1.3 投资机会分析451

14.1.4 投资空间分析452

14.2 社区O2O市场投资风险提示453

14.2.1 政策风险453

14.2.2 渠道风险453

14.2.3 盲目扩张风险453

14.2.4 消费习惯风险454

14.2.5 平台风险454

14.2.6 人才风险454

14.2.7 经营风险454

14.3 社区O2O项目投资策略455

14.3.1 投资项目价值评估455

14.3.2 投资风险规避策略455

14.3.3 传统企业转型思路456

14.4 社区商业O2O投资建议458

14.4.1 服务对象精准化458

14.4.2 服务半径缩小化458

14.4.3 服务职能定位化459

14.4.4 服务价值提升化460

 

第15章   对2017-2023年中国社区O2O市场前景预测461(ZY LT)

15.1 中国社区O2O市场前景分析461

15.1.1 未来发展机遇461

15.1.2 市场价值分析463

15.1.3 商业前景分析473

15.2 对2017-2023年中国社区O2O市场预测分析477

15.2.1 影响因素分析477

15.2.2 市场规模分析478

15.2.3 用户规模分析480

15.3 中国社区O2O市场趋势分析482

15.3.1 社区O2O服务边界进一步延伸482

15.3.2 “门店”将成{zh1}一公里关键点483

15.3.3 社区O2O将向二三线城市渗透483

15.3.4 社区服务的社会化库存将释放483

图表目录（部分）：

图表：1 O2O市场评估模型图56

图表：2 一二三线城市O2O发展水平综合评估对比60

图表：3 三大经济圈O2O发展水平综合评估对比62

图表：4 O2O综合发展水平TOP25城市O2O经济带分布图64

图表：5 O2O综合发展水平TOP25城市-一线城市排名65

图表：6 O2O综合发展水平TOP25城市-省会城市排名66

图表：7 O2O综合发展水平TOP25城市-其他城市排名67

图表：8 一二三线城市O2O应用轻中重度用户群分布68

图表：9 一二三线城市O2O用户休闲时间在网络休闲平台分布情况68

图表：10 一二三线城市O2O用户在社交媒体分享意愿69

图表：11 一二三线城市O2O用户在社交媒体分享途径70

图表：12 一二三线城市O2O用户在社交媒体上回复/评论行为70

图表：13 O2O行业应用覆盖71

图表：14 2008-2016年中国城镇人口增长变化125

图表：15 2015Q4中国手机网民用户规模125

图表：16 2015Q4中国智能手机用户规模126

图表：17 2016年社区O2O移动应用宽款数占比128

图表：18 中国智能家居市场规模130

图表：19 智慧社区图示131

图表：20 中国网民规模和互联网普及率135

图表：21 非网民不使用互联网的原因136

图表：22 非网民未来上网意向137

图表：23 中国手机网民规模及其占网民比例137

图表：24 2016年中国内地分省网民规模及互联网普及率138

图表：25 中国网民城乡结构140

图表：26 本地生活O2O行业横向划分下主要业务156

图表：27 中国社区O2O行业发展的关键时间点158

图表：28 2011-2017年我国O2O市场规模及预测169

图表：29 社区O2O发展模式169

图表：30 社会O2O认知情况173

图表：31 2016年消费者愿意购买O2O到家服务的原因174

更多图表见正文.........................

 

表格目录：

表格1 近4年深圳市彩生活服务集团有限公司资产负债率变化情况353

表格2 近4年深圳市彩生活服务集团有限公司产权比率变化情况354

表格3 近4年深圳市彩生活服务集团有限公司固定资产周转次数情况355

表格4 近4年深圳市彩生活服务集团有限公司流动资产周转次数变化情况356

表格5 近4年深圳市彩生活服务集团有限公司总资产周转次数变化情况357

表格6 近4年深圳市彩生活服务集团有限公司销售毛利率变化情况358

表格7 近4年汇银智慧社区有限公司资产负债率变化情况363

表格8 近4年汇银智慧社区有限公司产权比率变化情况364

表格9 近4年汇银智慧社区有限公司固定资产周转次数情况365

表格10 近4年汇银智慧社区有限公司流动资产周转次数变化情况366

表格11 近4年汇银智慧社区有限公司总资产周转次数变化情况367

表格12 近4年汇银智慧社区有限公司销售毛利率变化情况368

表格13 近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司资产负债率变化情况372

表格14 近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司产权比率变化情况373

表格15 近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司固定资产周转次数情况374

表格16 近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司流动资产周转次数变化情况375

表格17 近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司总资产周转次数变化情况376

表格18 近4年深圳市捷顺科技实业股份有限公司销售毛利率变化情况377

表格19 近4年成都三泰控股集团股份有限公司资产负债率变化情况380

表格20 近4年成都三泰控股集团股份有限公司产权比率变化情况381

表格21 近4年成都三泰控股集团股份有限公司固定资产周转次数情况382

表格22 近4年成都三泰控股集团股份有限公司流动资产周转次数变化情况383

表格23 近4年成都三泰控股集团股份有限公司总资产周转次数变化情况384

表格24 近4年成都三泰控股集团股份有限公司销售毛利率变化情况385

表格25 近4年新开普电子股份有限公司资产负债率变化情况387

表格26 近4年新开普电子股份有限公司产权比率变化情况388

表格27 近4年新开普电子股份有限公司固定资产周转次数情况389

表格28 近4年新开普电子股份有限公司流动资产周转次数变化情况390

表格29 近4年新开普电子股份有限公司总资产周转次数变化情况391

表格30 近4年新开普电子股份有限公司销售毛利率变化情况392

 

了解《2017-2023年中国社区O2O行业深度调研及未来前景预测报告》

报告编号：580427

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