作业指导书包括技术性的作业指导书及管理性的工作标准,是质量管理体系文件的重要组成部分。在编制作业指导书时应遵循以下的编写原则:
———符合性
必须具有以下两个符合性的基本要求:
符合质量方针和质量目标。
符合质量管理体系标准的要求。
———创新性
要提倡创新的思维,在质量管理体系中营造有利于创新的氛围,要鼓励和激励人们,在管理方法和手段上不断创新。创新,可以使我们的工作取得突破性的进展,带来工作效率的提高。创新既要着眼于日常业务、新技术、新项目、新领域、新方法等,还要在质量体系的持续改进中,不断强调管理的创新。
———确定性
在描述任何质量活动过程中,都必须使其具有确定性。即必须明确规定何时、何地、做什么、由谁来做,依据什么文件、怎么做以及应该保留什么记录等,排除人为的随意性。只有这样,才能保证工作过程的一致性,才能保障我们产品质量和工作质量的稳定性。
———相容性
各种与质量体系文件有关的文件之间,应该保持良好的相容性,要协调一致不产生矛盾,而且要与工作的总目标相一致。从质量策划开始就应当考虑保持文件的相容性。
———可操作性
在编制作业指导书时,具有可操作性,这是文件得以有效贯彻实施的重要前提。因此,编写人员应该进行深入的调查研究,广泛地听取意见,使用人员应该及时地反馈使用中存在的问题,使文件得到不断的改进和完善,以保证文件的可操作性和行之有效。
———系统性
质量管理体系应是一个有组织结构、程序、过程和资源构成的有机整体。所以,必须从系统的高度,搞清所编制的作业指导书在体系中的作用,搞清其输入、输出与程序文件及其他作业指导书之间的接口,特别要对程序文件提出的各种要求作出具体的交代和安排。要求保证每个文件的惟一性,加强系统的协调性