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酒店电话管理系统  前台助理之选
酒店电话管理系统  前台助理之选

酒店电话管理系统 前台助理之选

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广州科镁电子有限公司
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广州市天河路龙苑大厦A1栋2208
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广州科镁电子有限公司

广州市科镁电子有限公司,是一家集研发、生产销售和服务于一体的科技型企业。公司引进现代化企业管理理念,在董事会领导下的总经理负责制,创建完善的现代管理、生产、营销和市场服务体系。公司下设开发部、企管部、财会部、招商部等部门。在着力打造“科镁电子”品牌的同时,更注重产品的质量,不断提高生产工艺和软件开发实力,至今已成为一家集数据、语音、图像通信及其周边器材于一体的专业化系统集成商。当前,公司主要产品COME-800来电显示客户管理系统系列产品。 COME-800来电显示客户管理系统系列产品适用于CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、所有客户服务及客户管理的各类企业、物流货运配送公司、800客户服务中心、酒店及商务中心、VIP贵宾管理……经过我公司多年的创业发展,现已成为松下、西门子、三星、NEC、盈丰、维想,等品牌的{yx}配套及售后服务商。 我公司始终秉承 " 服务{dy},客户至上 " 的宗旨。并以同行业{zy}惠的价格面向全国广大用户 , 竭力为客户提供一种{gx}、优质、准确,并能适应未来通讯技术发展的系统解决方案,从而{zd0}限度地保护客户的投资利益,实现企业自身的飞速发展。 近年来,IT通讯飞速发展,小型CTI呼叫中心在国内一些企业得到普遍应用,我们不仅为用户提供优质的产品,更提供令用户满意的服务。 展望未来,科镁电子将一如既往,以信誉为重,真诚服务,开拓创新的信念,与新老客户共创辉煌! 科  技  成  就----“镁” 好 未 来! .....
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酒店电话管理系统  前台助理之选
   没有酒店电话管理系统,酒店一样可以管理客户。但有了科镁公司开发的酒店电话管理系统后,酒店管理客户的效率就会大大提高!
☆客户资料弹出功能是当老客户来电后,酒店客户管理系统能够识别该客户来电号码,在坐席的电脑屏幕上会自动将客户资料页面弹出,坐席能很快了解该客户的基本资料及以往的服务资料,(如:公司名称,联系人姓名,电话,地址,生日以及之前的消费记录等。)能迅速了解客户信息,就能马上进入服务状态。话务员无需每天频繁的询问客户的姓名、电话等,只需询问客户“订房等相关问题”,这样既节省了时间,也提高的工作的效率。给客户心里留下了很深的印像“只在这个酒店订过一次房就记得我了”,不仅塑造了公司的企业形象,增强了服务质量,而且提高了工作效率。特别{dy}天刚上班的话务员,由于对二次客户不了解,也同样能像老朋友一样服务于您的客户,提高了客户服务质量。

☆通话过后,对通话过程中来不及记录的问题,如在录音服务器中,按照来电号码、通话时间、通话时长等条件进行查询。也可以把这段通话保留下来,作为员工培训的材料。

☆客户资料集中管理。 酒店客户关系管理软件详细的联系人资料管理:姓名、单位、联系人、电话、手机、邮箱、地址等,将服务过的客户资料全部录入电脑后,把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源,不仅能在电脑上弹出显示,还可以对客户资料(订单)进行编辑、查找、打印,帮助您建立持久一致的客户服务体系;功能强大的自定义字段功能和组合查询显示、模糊查询显示等功能大大加强了系统的灵性,只要您输入客户的一个信息即可快速查询到您所需要的客户资料。对于企业来说,此酒店客户关系管理系统的这块功能可以用来管理企业的客户。

☆此外,还可以对客户发送祝福短信,让客户对你们的星级jdfw难忘!!
   
其他功能的具体操作请跟我们的业务人员联系,随时欢迎你们的来电!!


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