会员管理系统

会员消费管理系统方案

 
深圳市帝纳达科技有限公司

苏庆伟15914102064  QQ:417258607
 
一、前  言
1．1       前言
本方案是一套为大型通用会员积分消费管理的应用解决方案，系统采用大型分布式机构（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平台）。平台主要面向会员在不同区域、不同网络环境、不同加盟商的消费管理、实现数据广泛共享，实现会员数据信息传输和协同工作，提高整体的工作效率和反映能力，充分发挥管理信息系统的作用，融管理于系统中，解决信息共享和充分利用的问题，为连锁管理提供原始的数据支持和决策分析。
     本方案是遵循网络运用标准建立起来的管理信息系统，通过有线上网技术等基础条件，采用WML等开发技术实现在客户终端上进行数据的下载、上传、验证等功能。加盟商通过无线手持机或计算机连接互联网连接到总部服务器，通过手持机刷卡积分模块进行会员消费的数据传输，以及会员卡的身份验证、常规积分查询等操作，突破了传统通过POS机存储数据时候产生的数据不详尽、会员效验不能准确、实时，数据无法同步更新的问题，为连锁组织的数据安全性和数据同步更新提供了保障。
系统网络结构构造如下图：
 
1．2       系统概述
可靠、{gx}、便捷、同步的无线VIP会员积分管理分布式运用系统；实现了总部、加盟商之间数据共享和同步更新；让数据更准确；加盟商前台更方便快捷。针对这些需求，我们设计出了相互紧密联系的6个模块和部分可行性扩展功能模块。
总部管理系统：总部进行商铺管理、产品类别管理、会员类别、商家管理、报表等一系列的后台设置；
手持机管理系统：手持机程序的下发、添加删除商铺、手持机登陆账号以及手持机编码管理。
fk管理系统：系统配有专门的fk部门，利用该fk系统，可批量或单个办理会员卡；
积分兑换系统：实现积分兑换金额存在卡中。该功能可扩展至其他相关的卡消费行业。实现现场或会员网络兑换礼品的发放邮寄以及查询。
无线手持机系统：加盟商通过GPRS无线手持机系统实现会员信息效验、会员消费数据传输的消费管理平台。
会员查询管理系统：会员可通过该系统实现个人资料、密码修改，积分查询、会员反馈、消费明细查询、等功能；
 
二、方案背景及分析
 
2.1、方案价值体现
（1）、充分体现了数据的同步更新，保障连锁机构合法利益。
    由于加盟商是通过无线手持机或可网计算机进行数据的效验和数据的上传下载。能够实时的对数据库进行更新和对会员数据进行身份效验。保障了连锁机构的合法利益，也加强了总部对下属加盟商的管理。
   （2）、保障了会员的合法利益
    由于加盟商是通过刷卡设备实时进行数据的效验和数据的上传下载。在会员卡遗失的情况下，商家在消费前可以立即效验到持卡人的卡号是否已经挂失或者金额不足。
   （3）具有个性化的查询管理平台
     会员可通过总部会员网上查询管理系统，会员可以通过卡号和密码登陆，在系统中，能够查询到个人的信息、修改卡的密码、挂失、消费积分明细、查询原始交易等详细交易记录。一方面，个性的服务体现了公司以服务为导向的经营价值观，另一方面，提升了公司的整体形象。
    （4）、完善的会员管理系统
     高级管理员会员管理系统（总部运用模块），具备了完善的会员管理。包括商铺的设置，加盟商的审核管理，会员管理等。同时兼备了企业总账报表和各商铺明细账报表的查询、分析、打印、导出。
 
2.2、环境、安全状况分析
根据对以往建设系统的跟踪调查，我们进行了归纳总结，起到对整个系统在建设中的防微杜渐的作用。
    1)、服务器运用环境
    服务器环境是数据库运用以及WEB模块、WML模块的运行环境。服务器的网络速度稳定性是系统整体的关键问题。因此我们建议服务器能够放置在100MB带宽的电信级机房内。
    2)、服务器的安全性
    服务器的安全性问题一直是一个困绕全球大小企业的问题。服务器的安全性并不仅仅在于服务器自身的操作系统的安全性，同时还包含了一个企业的安全性管理制度的完善了建立。
    3)、上网的稳定性
    由于不同地区，不同省市中，网络服务提供商的服务品质都不同。因此，是通过电信公司还是选择网通公司等服务，需要连锁总部进行选择。
4)、操作员权限以及安全登陆
所有操作系统（WEB系统除外）通过硬件设备授权的管理，操作员需刷卡登陆系统，没有授权的不能登陆系统，包括系统管理员、系统操作员以及商铺操作人员。
 
 
三、软件功能说明
该系统主要分为：总部管理系统、手持机管理系统、fk管理系统、积分兑换系统、无线手持机系统、会员查询管理系统、七大部分组成。
一、总部管理系统：总部进行商铺管理、产品类名管理、会员类别、会员卡管理、系统参数设置以及统计报表管理。
1-1、办事处管理：
1、 总部可增加、删除、修改办事处的基本信息、商户的帐号和密码等。
2、 对于网站注册商户进行审核，审核通过后，商户通过账号和密码登陆网站进行管理。
 
1-2、会员类别：
总部可增加、删除、修改会员类别。
1-3、会员卡管理：总部可发行会员卡，该卡可以进行消费，可根据该卡消费情况查询消费明细。
1-4、系统参数设置：系统相关参数的设置，如IP管理、各点计算机的审核（没经过审核的计算机不可以登陆系统）等。
1-5、报表统计：系统的应用可行性在于报表的完善性，所以报表是非常重要的，我们制作系统必备报表有： 如：会员消费明细表、商铺消费明细表、会员明细等。
 
二、手持机管理系统：手持机程序的下发、手持机发放、报表管理。
2-1、手持机程序的下发：下发手持机程序包括手持机编码（一个手持机对应一个{wy}编码；{wy}编码对应{wy}商户）。
2-2、手持机发放：手持机管理，分配手持机给相应商铺同时分配手持机登陆帐号和密码（帐号需要通过写卡完成）。
2-3、报表管理：查询手持机发放明细等相关信息。
三、fk管理系统：批量fk、会员办卡、会员卡管理、报表
3-1、批量fk：通过该功能可将同一顺序的卡号批量写入数据库，持卡人可通过上网完善会员资料，
 3-2、会员办卡：单个会员办卡，可输入会员的基本资料。点办卡系统要求刷卡，写卡成功，会员卡办理成功，会员可自行输入密码也可以由系统自动分配密码。
3-3会员卡管理：对会员的卡进行相关管理，如：挂失、解挂以及卡校验等管理。
3-4、报   表：可查询会员相关报表。
四、会员查询管理系统：会员可通过该系统实现个人资料、密码修改，积分查询、会员反馈、消费明细查询、卡挂失等功能；
WEB管理系统主要实现商家注册管理、会员注册管理、会员查询、、商家管理等。
1-1、会员查询：会员通过卡号或帐号和密码登陆系统后可查询会员可用积分、积分明细、兑换明细、推荐会员积分明细等相关信息。
1-2、商家管理及展示：商家通过审核后，根据卡号或帐号以及密码登陆系统，进行管理。系统根据加入系统的时间展示在网站上。
管理内容为：商家介绍、基本信息、产品介绍(包含产品图、价格、折扣、信息管理、资料修改、密码修改等。
四、系统简介
4-1、实现技术
平台的分布式系统，采用了流行的、先进的C#架构。。采用流行的MFC设计模式，的多种技术（组件技术、、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用户的个性化要求，并且具有高度的扩展性。
 
4-2、运行环境配置需求
 
软件环境
    技术，是真正实现一套支持多个操作系统的产品。其支持如下的软件环境：
    服务器端：
    操作系统：WINDOWS 2000 Server或WINDOWS 2003 Server
    数据库：SQLServer2000
    应用程序服务器：安装IIS5.0以上版本，安装Microsoft Framework 1.2

硬件环境
    仅提供能够运行此产品的{zd1}配置，硬件配置越高，性能越好。
    服务器：（无需要再增加任何硬件，可购买进行托管或者租用服务器）
    CPU：P4 2.8及以上
    硬盘：160G（推荐根据用户的数据量来定义）
    内存：DDR 2G及以上
    网卡：1000/100兆自适应
 网络要求：托管到电信级机房，100MB带宽
 
客户端计算机要求：
CPU：P3 800及以上
    硬盘：20G（推荐根据用户的数据量来定义）
    内存：DDR 512M及以上
    网卡：1000/100兆自适应
 
客户端手持机：
 机型：我司自主产品K370移动手持POS机。
 外设：GPRS模块，
 网络要求：到移动公司开通公网GPRS上网服务
五、项目开发流程
  
 
 
 
 
 
六、   技术支持及售后服务
5.1、技术支持承诺
 
客户有任何问题，均可向负责代表提出，负责代表提供“一站式服务”。任何时候，客户都可选择负责代表作为{wy}代表。您只需打个电话，负责代表将调动公司各个职能部门迅速完成客户交代的任务；
快速响应：
一级故障，一个小时之内响应并提供答复；
二级故障，三个小时之内响应并提供答复；
三、四级故障，48小时之内提供答复；
 
 
 
5.2、售后服务承诺
为了让用户在享受优质产品的同时，也能享受到我们完善的服务，xc客户的后顾之忧，追求“创造优质服务，超越客户期望”的服务理念，专门建立了规范中立的服务机制：我们的服务与销售相对独立，无论您身处何地都能享受到我们统一、规范的服务。

前后一体的服务支持：我们提供售前、售中和售后一体化的服务；
丰富全面的服务内容：我们一直在对服务内容不断加以丰富和完善，满足您全方位的需求； 
灵活多样的服务方式：我们提供维修服务、热线支持、网络服务等多元化的服务手段；
真诚实干的服务风格：我们的服务人员像蜜蜂一样辛勤、真诚和实干；
永续经营的服务承诺：我们的服务是长期、坚持不懈和面对未来的。
 
包换保修：
帝纳达公司对所有产品按产品不同类型提供不同的三保服务，卡类承诺非人为损坏一年内包换、设备类和软件类产品将按行业{zd0}承诺进行三保服务。
升级：
对提供的软件产品终生软件升级。升级方式可通过FTP自动升级或打电话给服务热线或负责代表。