重庆顺风电器维修有限公司
重庆顺风家电维修公司是重庆{wy}一家集家电维修、制冷维修、家用商用中央空调维修、清洗、保养、冻库设计、维修保养、以及系列小家电维修于一体的综合性专业维修公司,公司下设有多个专业维修分部,各分部由专业高级技师担任科长,其所在分部的维修师皆为多年从事了本专业维修,具有丰富的维修经验的技师;分工极为细致。
公司注重售后服务管理的正规化、规范化,并不断致力于提高管理的信息化、现代化水平。作为公司与客户互动沟通的桥梁,致力于服务客户,接受客户咨询、报修、受理客户投诉和服务监督。
收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》,更换旧件返还到技术科进行鉴定,一经发现所更换旧件为好而能用的配件,中心将责成维修师把所收材料费返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
建立回访制度:定期对我中心维修过的电器(包括上门服务)使用情况以及我中心的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。