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为了解居民对供水服务的满意程度,深圳神秘顾客(SMS)受客户委托开展供水第三方评价服务。
深圳神秘顾客(SMS)采用电话调查和实地问卷调查方式进行,对小区居民开展问卷调查,调查内容包括供水水质、供水稳定性、缴费方式、客户服务、客户沟通、公司整体形象等方面,并及时汇总调查问卷数据,形成客户调查报告。
深圳神秘顾客(SMS)致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客(SMS)拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。