北京华云天下科技有限公司(以下简称华云天下)是目前中国商务、网络、软件开发行业生产规模最、配套能力最强的综合性云呼叫xfcd57n、北京云呼叫中心制造企业之一。
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产品详情:
CRM客管理的分类及用
根据客的类型不同,CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客是企业客,而BtoC CRM管理的客则是个人客。提供企业产品销售和的企业需要的BtoB的CRM,也就是市面上部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM。
根据CRM管理侧重点不同又分为操性和分析型CRM。部分CRM为操型CRM,支持CRM的日常业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析。
1、提高市场营销效果
2.为生产研发提供决策支持
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