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北京华云天下科技有限公司

北京华云天下科技有限公司(Beijing  Huayun  World  Technology  Co.,  Ltd.)  始创于2011年,注册资金1000万人民币,坐落于北京市海淀区中关村创业街,与美丽清幽的紫竹院公园相毗邻。              华云天下是中国{lx1}的通讯软件产品和云服务提供商,  聚焦于呼叫中心、统一通信、移动互联网的技术研究和产品研发,拥有自主知识产权的多项核心技术,  为基础电信运营商、增值业务运营商以及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理、  运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境,并提供跨平台的多网融合解决方案。              公司核心业务包括企业公有云、企业私有云、企业云终  端三大业务服务体系,致力于为广大企、事业单位、个体商户、个人用户提供简单、易用、经济的PaaS、  SaaS技术服务。凭借雄厚的技术研发实力、优质的服务、全方位的客户体验,华云天下在行业中迅速崛起,  成为中国{lx1}的企业云服务提供商。              华云天下拥有一支通信、互联网行业技术深厚背景的精英管理团队,每一位管理人员均具有10年以上大  型跨国互联网或通信企业的工作经历。在管理团队的带领下,公司聚集了一批实干、专业、有追求的互联  网和电信领域的{yx}技术人才,使得公司在通信产品研发、通信网络运营维护、通信服务质量保障等多方面  具有非常扎实的基础。Logo寓意            蓝色寓意企业用户,蓝色小广场寓意企业用户的信息化建设,绿色寓意华云天下,蓝绿之间的云型图案寓意着华云天下的云技术和云服务,结合企业信息  化的需求,华云天下可以按需为企业提供通信和信息化云服务。
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   华云天下电话营销的优势在于能够全面深入地根据客的实际需求和现实问题,及时准确地提供专业的解决方案。同时,公司始终密切关注商务、商务、通讯行业发展的最动态,并与行业内zmqy建立了良好、长期稳定的合关系,为客提供zzy、{zxj}的电话客服。 客服中心的核心价值,是通过建立完善的客体系,为客提供完善的优质,持和不断提升客对企业的满意度,提升企业的品知名度和美誉度,提高顾客重复购买率,从而为企业创造源源不断的商机。客部的具体职能如下:总体职能1.客调查与开发管理通过开展客交流活动,了解客各方面情祝.收集息为企业开发潜在客提供依据。2.客关系管理通过建众客关系管理制度,不断改进客方式,完善客体系,巩固和加强与客之间的关系,为企业的销售工提供支持,进而优化企业的品形象。3.客管理成立专门的客小组,为企业的客量身打造个性化的,提供有针对性的全方位,加强与客的合关系,提高企业经营利润.4.售后通过建立含后管理制度,提高客满意度与忠诚度。5.客诉管理规范企业售后各项工的实施情况,履行承通过建立客诉管理制度,巧妙运用处理技巧,xc企业与客之间的误会,达到互相谅解,为企业的经营和销售活动营造{zj0}的外部环境。6.呼叫中心管理通过建立先进的呼叫中心系统,有效地为客提供高质量、{gx}率、全方位的,同时进一步协调企业的内部管理,提高员工工效率。对内职能(1)负责制定客的原则、标准,协调企业各部门之间的工,为客提供优质的。(2)负责客服人员的业务培训及业绩考核等工。(3)负责制定各种标准的工流程,并对客人员进行流程培训,使之熟悉掌握各种工流程,提高客工效率。(4)负责记录客基本情况、需求、意见、建议的次数与内容,并分类统计。(5)负责归集业务系统息,把握业务系统总体情况,不断提高业务的管理水平和工效率,提高客满意度。(6)负责收集其他企业的客部资料,并进行整理、分析、挖掘、学习。(7)负责为企业的产品、设备提供强有力的售后障.(8)负责定期向企业有关领导和相关部门通报客意见或者反馈产品销售情况;为企业制定合理解决方案提供参考息。

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