呼叫中心是充分利用现通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和fu务的运营操作场所。
呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、fu务等等多项工作当中。
实施目的：约束客fu表的出勤情况，保证各时段的座席人员分布数量。实施方法：对迟到、早退、请假、换班等各项目做详细核规定，并依据规定对客fu表出现的情况予以核。综合评制度实施目的：约束客fu表的日常工作规范，营造良好的工作秩序及工作环境。实施方法：对交接班规范、值机秩序、电脑使用、安全卫生等各项目做详细核规定，并依据规定对客fu表出现的情况予以核。外部满意度测评制度实施目的：引入外部测评机制，使客fu中心的工作不仅受来自内部的各项评，同时也客观公正地接受除客fu中心以外的所有相关部门的核评定。实施方法：依据规定对客fu表出现的情况予以核。
开拓电话销售少不了，Udesk呼叫中心助力电销团队 ，让销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便的收集管理、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。让销售总监和主管更好地监管、核、分派、指导电销工作，增强销售团队战斗力。更多的客户，更高的销售金额。开拓电话销售少不了，Udesk呼叫中心助力电销团队 ，让销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便的收集管理拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。让销售总监和主管更好地监管、核、分派、指导电销工作，增强销售团队战斗力。更多的客户，更高的销售金额。
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