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作为服装店主,只是保证销售的服装质量好、款式对路是不行的。{zh0}知道怎样帮助顾客合身、得体衣服,熟悉面料、服装裁剪以及加工等业务的销售人员,或者把他们培训成这样的导购,这样就可以聚拢人气,服装店的生意自然会好,跟大家分享几个让服装店红火的几大因素。
一:“人无笑脸休开店”,如果店员对顾客不能做到和蔼、虚心、耐心、周到、主动,将会直接影响销售。许保英的服装店就十分重视态度,她要求导购要做到10个主动:主动微笑相迎;主动打招呼;主动介绍品种;主动拿服装给顾客看;主动介绍款式有关情况;主动当顾客参谋;主动帮助挑选;主动帮助顾客试穿;主动帮助包扎或提供包装袋以便顾客携带;主动征求顾客意见。有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿,最终还是不买,但在她的要求下,导购仍然会微笑着对顾客说“欢迎以后再来”。
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二:对前线员工的培训内容包括态度、推销技巧、标准用语、货物的点收、摆放和搭配等。同时会将整个销售过程的每个步骤拍摄下来,从正反两方面的个案入手对员工进行系统全面的指引。开展对员工提升工作热情的培训,以加强销售团队的合作精神和竞争力量。商务男装货架店面的装饰风格也会随着当季的服饰流行主流作相应的调整。作为服装店主,只是保证销售的服装质量好、款式对路是不行的。
三:揣摩顾客的心理,如她说了那句话意味着什么意思。{zh0}的办法就是,自己和顾客换位考虑。即自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。定价2-3倍较适中服装的定价是个敏感的话题,很多店主都不愿意透露确切的数字。但从批发市场和服装卖场的价格看,新上市的服装一般可以卖到进价的2-3倍,季末甩货则会根据销售情况灵活改动。当然这个数字可能随铺租等因素的影响而略有调整,但基本上属业内行规。
四:介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位{zh0}是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
事实上,由于男装市场很容易进入并退出,导致男装品牌数不胜数,行业集中度有限,而且产品同质化竞争严重。所以,加强品牌文化建设是男装企业立足市场的不二法门,这也是我国男装企业和品牌发展的关键。与其他类别相比,男装产业相对成熟,市场较为稳定。不过,在消费升级下,新品牌不断涌现,国外品牌加速进驻,品牌竞争十分激烈,国内男装企业仍不能掉以轻心。接下来,要继续推动企业品牌转型升级,避免品牌同质化。以质量、个性等综合竞争力为内涵的品牌竞争,将是男装产业竞争的焦点。商务男装货架