lifevc丽芙家居:陪你生活一辈子
“LifeVC,陪你生活一辈子”,这是[url=/shop/24739402 lifevc]丽芙家居[/url]的品牌梦想,也是他们的承诺:如果产品在使用过程中出现质量瑕疵,哪怕这件产品,你已经使用了一年、三年、五年,我们都会免费为你更换或者退货。
陪你生活一辈子,就是承诺:对产品品质负责一辈子。我们的委托生产供应商,给欧美客户的外贸家居订单,产品质量瑕疵率标准,通常在1.5%左右,但对委托生产商的质量要求,是0.5%!而在过去一年的时间里,产品因为质量不满意的退货率,低至0.3%——即每售出100件商品,只有0.3件产品,会因为会员对质量不满意而退货。我们像捍卫我们生命一样,在捍卫我们的产品质量。如果你拨打我们的服务热线,在通话结束时,我们都会邀请你“对本次服务打分,满意请按1,不满意请按0”。放心,这个电话评分不是摆设,如果你按了0,第二天,我们客户服务中心的高级经理,就会亲自打电话给你,向你致歉,为你解决问题。
正是因为日复一日、年复一年的自我纠错,我们目前的客服电话评分满意率,已经达到了99.5%——每100个来电,只有0.5个消费者,对我们的服务表示不满意,这令我们非常自豪,当然我们还需要继续努力。
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