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(1)严海尔空调按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立
维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为
您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(郑州空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问
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六、人才理念：唯才是用
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我公司向广大支持本公司的客户做出以下承诺：
1）公司服务中心可24小时为您提供各种空调制冷设备及系统的紧急抢修和救援服务;
2）我方接到机组故障通知后，维修人员在一个工作日内赶赴现场处理。
3）在到达用户维修现场后，由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。
4）公司备有大量的零部件，便于客户维修时使用。供应易损零件，价格给予九折优惠，并保证是原厂零件。
5）于每次服务后的一个星期内，向甲方呈交检查报告，并告之运行状况，提出合理建议。
6）对我方维修过的工程部分，给予三个月到一年（看具体情况）的保维修期。
7）根据合同保养内容对主机以及末端设备定期进行检查及保养。并提供空调制冷设备运行操作人员和技术人员的培训。
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