郑州小松鼠壁挂炉售后维修客服电话
郑州小松鼠壁挂炉售后维修站电话:400-888-1165(400-888-1165)(客服登记处)
尊敬的小松鼠壁挂炉用户,您好,感谢您对我产品的支持,如果本产品对您造成不便与困扰,请您拨打郑州服务客服热线:400-888-1165(400-888-1165) 我们将{dy}时间竭诚为您服务。
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1、 您公司可以提供吗?
在服务范围内全部可以提供(小家电除外),而且为客户提供了24小时服务热线咨询:400-888-1165
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户{zd0}限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费20元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们,{zh0}是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求
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郑州小松鼠壁挂炉维修点是本市一家由厂家特约的专业维修服务商,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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郑州小松鼠壁挂炉壁挂炉售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(郑州小松鼠壁挂炉壁挂炉维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户满意率、建立用户满意率表。
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一、郑州小松鼠壁挂炉常见故障及分析
1、电源线火与机壳导电部位碰在一起
2、未接地线
二、线路沾水
1、加热指示灯不亮,但能正常加热,可能原因如下:
2、指示灯接插触不良或断线
3、指示灯坏
三、加热时间非常长:
1、小松鼠壁挂炉首次使用(或停用一段时间使用)加热到{zg}水温750C所需的时间约为2小时左右
2、小松鼠壁挂炉未使用{zg}功率档加热(有功率转换功能的电壁挂炉而言)
3、电热管坏
四、安全阀小孔流水:24小时报修热线
1、自来水压力太大,超过0.7MPa(安全阀泄压压力)
2、小松鼠热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力,有少量水出
3、温控器坏,使壁挂炉一直处于加热状态。
郑州小松鼠壁挂炉维修使用壁挂炉注意事项:
1、使用小松鼠燃气壁挂炉时,一定要打开门窗或排气扇。小松鼠燃气壁挂炉燃烧时需要一定量的空气,如果不能确保充足的空气,会发生缺氧或一氧化碳中毒的危险。
2、在使用过程中,应按使用说明书正确操作,经过检查壁挂炉在使用中是否正常燃烧,使用后必须调到熄火状态,关闭燃气阀。
3、在使用中发现有臭味或燃气内有喷火现象,说明小松鼠壁挂炉及燃气管道漏气必须马上停止使用,关闭燃气阀,打开门窗以防止发生危险。室内禁用明火和开关、拔插电器具,并及时检查修理。
4、{zh0}不要长时间连续使用小松鼠燃气壁挂炉,若有多人洗浴,应有一定的间隙。
5、应定期检查燃气壁挂炉:用肥泉水泡沫的气路及各接头处涂抹,以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹。
节日照常上班
郑州小松鼠24小时服务电话:400-888-1165
真诚欢迎您的光临!
小松鼠壁挂炉维修 节在变—我们的服务不变!
不求利润多少,但求服务{zh0}!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!
郑州统一服务电话; 服务目标 服务0缺陷,客户{bfb}满意
服务标准 以客户满意为标准是我们的服务宗旨
服务承诺 顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费
服务作风 快捷服务是我们的工作作风
服务目标 服务0缺陷,客户{bfb}满意
全市投诉受理热线(全市)认真接听,客户心声
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保,安全{dy},客户,舒心,安心,放心。
郑州小松鼠壁挂炉维修电话4006-676-629,实行先报价后维修的准则.上门维修,当场检测,当场核价