北京会议酒店百人会议培训场地宴会年底预订【会丰网】
【会丰网】完备的设施与专业化服务首先在设施上要超越普通的商务型酒店,尤其在所有会议室和多功能厅都配备了{yl}的先进影音设备,包括宽带上网服务、室内同声传译系统、手提电脑、兼具录音服务的麦克风系统、多制式录像机、幻灯机、投影仪、液晶投影仪、实物投影仪、视像/电话会议、视像/数据投影仪等。
在硬件方面,会议接待的设施动能就会显得尤其重要,包括会议室的数量、格局、分布、厅室的灯光音响配置的专业化程度,有足够的房间数量和丰富的房间类型,同时具备团体餐饮活动和高规格的宴会接待能力。在软件方面,酒店员工队伍的构成、经营部表的确定、酒店文化的内涵、员工的综合素质及服务技能等,这些都是实现会议服务的规范化、标准化、专业化的关键。 除了会议设施、设备外,会议接待的核心产品就是服务。接待一个大会议,涉及到酒店各个部门,所以内外部的协调很重要。比如hg假日酒店对此专门设置了会务总监,手下有多名会议协调员,全执委会议服务,他们的工作从会议报价到会议过程中的协调服务,让会议组织者感到“一站式”的方便。 会议服务人员的专业素质也非常重要,会场服务人员要根据会议名称,参会人员表情判断出会议服务的服务参与程度和时机把握。 专业的会议型酒店是酒店功能和会议功能的叠加,是目标市场以会议市场为主导,经营战略以会议经营为中心,企业文化以高标准的专业和服务为轴心,功能定位服从于会议需求的酒店。 根据客户需求开发服务类别 根据会议的各种特定,要发动各个部门的员工、管理人员展开头脑风暴研究会议客户的需求,开发出适合各类会议的服务、菜肴,以及会议延伸服务。比如会议有很多种类型:管理会议、培训研讨班、地区性和全国性的销售会议、新产品介绍会、专业技术会、奖励旅游会、股东会、各类协会等。作为接待会议的首道工序,销售部与客户洽谈会议时特别需要明确会议的一些特殊要求,