GT006-10S宣传挂图
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【10S管理是指，整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEIS0)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全 (SAFETY)、节约(SAVING)、学习(STUDY)/速度（SPEED）、服务（SERVICE）/坚持（Shikoku）、满意（SATISFICATION）/习惯（Shiukanka）因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称“10S”。 】
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10S整理
要与不要，一留一弃。
定义
● 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；
● 有必要的与不必要的明确、严格的区分开来；
● 不要的东西的尽快地处理掉。
目的
● 留出空间，空间活用；
● 防止误用，误选；
● 营造清爽的工作环境。
实施要领
● 对工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的地方；
● 制定“要”和“不要”的基准则；
● 按照基准qc不要的物品；
● 制定非必需品的处理方法，并按此方法清理非必需品；
● 每日自我检查。
10S整顿
科学布局，取用快捷。
定义
● 对整理之后的现场的必要品分类放置，排列整齐；
● 明确数量，有效标识。
目的
● 工作场所一目了然；
● 整整齐齐的工作环境；
● 找出qc物品的时间;
● qc过多的积压物品。
实施要领
● 彻底地进行整理
● 确实放置场所
● 规定摆放方法
● 进行标识
● 大量使用“目视管理”
10S清扫
qc垃圾，美化环境。
定义
● 将工作场所清扫干净保持工作场所干净、亮洁。
目的
● qc脏污，保持职场内干净、明亮、稳定品质。
实施要领
● 建立清扫责任区；
● 每个员工在岗位及责任范围内（包括一切物品与机械设备）进行彻底清扫；
● 对清扫过程中发生的问题及时进行整修；
● 查明污垢的发生源，予以杜绝、明确清扫对象、方法、重点、周期、使用工具等项目。
10S清洁
清净环境，贯彻到底。
定义
● 将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化。
目的
● 维持整理、整顿、清扫的成果。
实施要领
● 维持整理、整顿、清扫工作；
● 制定目视管理及看板管理的标准；
● 制定实施办法 及检查考证标准；
● 制定奖惩制度、加强执行；
● 领导小组成员经常巡查，带动全员重视。
10S素养
形成制度，养成习惯。
定义
● 提升人的品质，使员工作认真。
目的
● 提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。
实施要领
● 持续推行整理、整顿、清扫、直到成为全员工共有的习惯；
● 制定员工行为准则及礼仪守则，帮助员工达到修养是低限度的要求；
● 企业视觉识别系统推行、教育训练、员工严格遵守规章制度；
● 推行各种精神提升活动、培养员工责任感，铸造团队精神。
10S安全
防微杜渐，警钟长鸣。
定义
● 关爱生命，以人为本。
目的
● 确保工作生产安全。
实施要领
● 落实安全工作；
● 时查时防、专人负责；
● qc隐患、安全生产。
10S节约
节约为荣，浪费为耻。
定义
● 减少企业的人力、成本、空间、库存、物料消耗因素。
目的
● 养成降低成本习惯；
● 加强作业人员减少浪费意识教育。
实施要领
● 能用的东西尽可能利用；
● 以自己就是主人的心态对待企业的资源；
● 切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余的使用价值。
10S学习
学习长处，提升素质。
定义
● 深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获得知识。
目的
● 使企业得到持续改善、培养学习性组织。
实施要领
● 不断同事和上级主管学习，学习长处达到完善自我提升自身的综合素质。
10S服务
培养全局意识，回报社会。
定义
●站在客户（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户要求。
目的
● 提高服务水平，赢得客户青睐。
实施要领
● 强化服务意识，倡导奉献精神，为集体（或个人）的利益或为事业工作，服务与你有关的同事、客户。
10S满意始终关注，不懈追求。
定义
● 客户(外部客户、内部客户)接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态。
目的
● 同事满意和客户满意。
客户满意包括以下三个逐层
● 物质满意层——客户对企业产品的核心层，如产品的质量、功能、设计或品牌的满意；
● 精神满意层——客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意；
● 社会满意层——客户对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益维护程序，主要指客户整体（公众）的社会满意程序。
10S服务培养全局意识，回报社会。
定义
●站在客户（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户要求。
目的
● 提高服务水平，赢得客户青睐。实施要领
● 强化服务意识，倡导奉献精神，为集体（或个人）的利益或为事业工作，服务与你有关的同事、客户。
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