商场如战场，面对商业竞争日益激烈的今天，谁的服务更好，谁就更能抓住大量的客户，谁抓住了客户，谁就抓住了财富，谁就能傲视群雄！看看这几年我们身边快速发展起来的大公司，例如：携程旅行网、淘宝网、京东商城、亚马逊、顺丰快递等等。他们都有自己的呼叫中心及客户管理系统，拥有了这样的系统他们就能有力地抓住直接客户群。如果您对客户的模式还停留在原始的人工管理上，那是不是有点OUT了？细细回想一下，是否有很多客户在不知不觉中渐渐地流失了……这样就很有必要选择一款性能优越的辅助软件来帮助您有效地管理客户了，没错，这款产品正是我们科镁的航空订票客户管理系统！
航空订票客户管理系统的功能主要有：（一）、来电弹屏功能：当电话响起时,科镁 CRM 会立即在电脑上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往谈话记录、业务关系等，来电者的信息一目了然，利于话务员把握谈话的主动权，做到收放自如，能够打破双方的距离与隔阂；（二）、客户资料管理系统：提供完善的客户资料管理，具有录入、编辑、查找、打印等功能，可以通过 EXCEL表格把客户资料导入到系统中，把零散的客户资料集中管理起来；（三）、来电号码记录：系统会自动记录每一通来电，来电记录可随时统计、查询、输出至 EXCEL 表格打印；（四）、订单管理：乘客列表可以添加无数个乘客的相产资料，登记乘客的证件号码及联系电话。需要订票时，点击新订单，选择乘客列表的名单右键转为乘客，开始订票，根据客户的实际情况，是否需要购买几份保险，然后直接添加航班号，输入舱位，设置起飞日期及金额，保存。历史的订票记录一目了然；（六）、电话录音功能：对所有呼入呼出的电话进行全程录音，真实、完整地记录下所有通话内容。可随时听取录音，避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。1G 的硬盘可以连续不断地录音170 个小时；(七)、权限安全管理：权限安全管理，管理员可以操作所有的权限，普通用户权限默认导入导出数据，数据维护，回单查询没有权限管理；（八）、数据库的备份与还原功能：数据备份和还原功能，有效保障数据的安全；（九）、软件支持：网络版，实现局域网和广域网的数据共享功能。
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