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天猫代运营 运营网站的4大难题 电商人才短缺,组建有经验的电商团队很困难 管理成本高,xjb低于外包托管 专业度提升受限,发展具有不可控性 电商人员流动性大,对店铺稳定发展不利 共赢腾飞店铺运营3大优势 1.专业制胜 独立的销售管理系统,专业的销售数据管理和客户数据分析,大力挖掘顾客的二次需求与粘度,大幅度提高网店的复购率。 2.团队制胜 精细化淘宝运营团队,从店长、策划、设计、分析、推广到客服各司其职,组织架构完善,流程通畅,确保服务质量和目标销量的达成。 3.战略制胜 共赢腾飞长期服务淘宝、天猫店铺,善于根据品牌的战略计划制定网店战略方案,包括店铺定位、产品规划和营销策略,形成切实可行的整体运营战略。 共赢腾飞店铺运营6步曲 01 风格定位 只有确立方向、理清思路、明确定位,才能少走弯路,出奇制胜。风格定位包括客户优势资源分析,(即店铺扫描、产品扫描、优势劣势分析) 细分市场、整体方向定位,精准细分市场; 目标人群分析、网络消费者研究锁定目标消费群体。 02 发展战略 制定整体发展战略、在分析的基础上制定发展战略,实现资源整合的价值{zd0}化。 也就是说制定整体发展战略,确定整体运营模式,确定具体执行计划,分工协作。 03 产品规划 产品规划成功与否,{jd1}是影响店铺转化率最重要的元素。 规划方向有产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、产品推广。 04 页面优化 用营销理念武装店铺装修设计,先规划后设计,让店铺的视觉风格也为销售服务。(即先分析制定店铺装修方案,再将设计视觉表现融入到营销理念中定期维护及更新。) 05 运营推广 精心研究淘宝搜索排名的规则,针对性优化推广,吸引精准客户。推广运营体系 ①内免费推广-->商品自然排名优化,SNS,淘帮派,淘论坛; ②站内工具-->直通车,钻石展位,淘宝客; ③全网辅助推广-->创意话题事件,微博博客传播,活动推广,软文传播。 06 客服管理 客服是实现销售的关键环节,具有核心地位。客服管理分为:顾客管理;产品管理;订单管理;评价管理;售后服务。