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微信这段时间升级后所展现出来的样貌

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梳理微信的发展脉络,可以看到其用户增长主要源头来自于三个方面。
  最稳定、最健康的发展模式就是内生式的增长,依靠沉淀客户的口碑传播和自发推荐来发展新用户。但是在初期种子用户较少的情况下,内生式的增长速度较慢,这时候需要外力的导入。因此微信通过不断加入的新功能来吸引新用户。
  这些用户会进入到内生式增长的循环中——尽管是被新功能吸引注册,但最终还是回归到通信聊天这一核心诉求——从而实现快速增长。在这个过程中,虽然一直会面临用户流失的情况,但是总体上来说,只要净流入与流出保持在可控的范围内,新功能的设计就算成功。这一点,可以参考今年8月份张小龙谈移动互联网产品的设计原则。
  另外,背靠着腾讯在QQ客户端积累下来的强大资源,依靠每日的推送,也使得微信获得了快速的发展。
  如果拿进入大陆市场的Line与微信来比较的话,可以发现:
  内生增长模式:两者在各自的市场都证明了各自拥有极强的内增动力。值得一说的是,Line的免费通话其实是一大亮点,通话质量也很好。但是鉴于国内网络整体速度、资费套餐和运营商对于VOIP的态度,这一功能在大陆的前景具有极大的不确定性。但也正因为此,反过来看说明了这一功能对于现有市场{lx1}者具有的杀伤力。
  QQ资源的支持。在这方面Line先败一局。因此其与360的合作,也是想多多少少弥补这一点的不足。
  新功能。围绕新功能的设计,目前可以创新出的功能到底还有多少,这还有待观察。但是通过各个IMApp近期更新来看,围绕通讯方面的新功能创新点相比较以前已经降低了很多。因此,是否还会有新的杀手锏应用出现,在短期内快速吸引到大量用户的关注,目前还很难讲。
  在产品创新力不足的情况下,比拼的主要是市场运营的能力。从这一点来讲,虽然有很多人不看好360与Line的合作,但是从理性角度分析,360对于Line来讲无疑是重要的合作伙伴之一。而在本土市场上360与QQ的比拼,真的很难讲谁就一定占据上风。因此,这个问题的焦点其实{zh1}是回到了360对这个合作愿意达到的程度有多深。
  再回到产品面来看,一直以来,腾讯引以为傲的其实是在QQ上面沉淀下来的用户关系。因为用户的转换成本很高,各家竞争对手到{zh1}也都一致认为,这是一个无法破的局。
  但是,这个在PC时代无法破的局是不是到了移动互联网时代就不一样了呢?我的答案是未必。
  在PC时代,用户的手机通讯录与QQ上面的联系人是割裂开来的两个关系,一个在手机上,一个在PC上,很少会有用户将这两者进行手工同步。以前的转换成本高,是因为QQ一旦换掉,要重新积累起这一批人,我可能要一个个再加。
  但是在今天,很多的IMApp和手机通讯录无缝连接的年代,这件事情远没有当年那么复杂。除了便利性以外,从重要性来看,手机通讯录的关系比QQ联系人上的关系只会有过之而无不及。这对于QQ来说,并不是什么好事情。在智能手机的时代,用户关系链因为手机通讯录又回到了用户手上。从理论上来讲,手机通讯上的关系对于各家App来说是平等的,绝非QQ一家所独有,客户的忠诚度其实远远没有想象中来的那么强。
  除了产品层面外,再来看微信这段时间升级后所展现出来的样貌。随着版本的升级,在越来越多的功能模块叠加上去之后,我尝试着描绘出微信的发展策略图谱。从下面这个图谱我们可以看到,SNS和移动电商将会是下个阶段,微信策略发展的主打方向。围绕这两个发展方向,无论从产品、功能、资源投入以及公司组织架构都进行了相应的布局和调整。
  SNS和移动电商这两个方向有很大的想象空间,都算得上“big deal”。腾讯的一位内部人士曾经对媒体表示,如果微信的商业化与腾讯电商能够做成,股价翻一倍到达500元应该没问题。
  然而,不管是SNS还是移动电商,这两块业务各自所需撬动的资源都是极为巨大的。以移动电商为例,对于腾讯来讲,当然有足够的自信去应付这样的挑战。但是我们也可需要看到,光是“线下商户合作”这件事情,如果仅仅是把一线城市覆盖的话,需要多少的人力投入去做这件事情?
  如果是自己做,除了人力配足以外,所需花费的时间也是一个足够漫长的过程。如果是去收购,类似的目标也许像是“大众点评网”这样的,但是别人未必肯卖。即使卖,这也是一个漫长谈判的过程。况且,线下商户开发的业务模式不同于腾讯其他线上增值业务的形态,这对团队管理、公司架构也都提出了更高的要求。
  根据相关报道,腾讯所有的部门目前都在看着微信,希望从它身上分享到成长带来的价值。微信,是谁的微信?也许既不是马化腾,也不是张小龙,更不是腾讯其他部门的。说到底,微信是网民的。因为是有着2亿用户的微信成就了今天的张小龙、马化腾甚至是腾讯。如果少了前面的定语,微信就只是微信而已。
  而在这样的策略、部门、派别、利益纷争之中,往往用户的声音是最薄弱的,到{zh1}也往往被忽视。我觉得,手机的特性,也许决定了腾讯无法wq移植PC时代的经验,通过不断加大的安装更新包来铸就其在商业上的成功。
  



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