大网呼叫中心 录音 来电弹屏 电话交换机8

?提供每周7天，每天24小时的不间断服务，并允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈等任何通信方式。 ?事先了解有关顾客的各种信息，不同用户安排不同业务代表与之交谈，并让业务代表能做到心中有数。 ?呼叫中心不是“支出中心”，而是不仅有良好的社会效益，同时有好的经济效益的”收入中心”。 ?呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体，它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部贮存在庞大的数据仓库（Data Warehouse）中，供企业{ldz}作分析和决策之用。 ?呼叫中心采用最现代化的技术，有好的管理系统，随时可以观察到呼叫中心运行情况和业务代表工作情况，为用户提供{zy}服务。 部分功能介绍如下： ?IVR语音导航：支持多语言和多层次的语音导航，提供脚本和图像两种流程编译方式 ?ACD队列：提供多种排队机制，适应不同的排队需求 ?坐席功能：可通过软件设置登陆、退出、示忙、示闲、离开、转接、抢接、三方通话、录音查询、客户资料录入和查询等功能 详细功能请来电咨询：13480931748/13723712580 简先生