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（1）上海到淮南物流调研逆向物流现状，确定客户。打算进入逆向物流市场的3PL公司首先必须调研逆向物流的有关现状。公司应当进行市场调研，包括逆向物流领域{zx1}学术研究的文献回顾和网络调研，从中了解当前的{zy}实务操作。
3PL公司应当确定和研究已经将退货交给他们处理的现有客户。如果客户因为某种原因还没有将逆向物流业务外包给公司，那么公司应当对这些潜在客户的需求进行调查。如果已经拥有逆向物流客户，那么应当调查每个客户的使用频率和分别来自于他们的收益。获得这些信息是为了在下面步骤中收集更多的潜在客户信息，加以测量。
（2）上海到淮南物流调查现有回头客户的需求。一旦潜在客户被确定后，3PL公司就应当调查他们现有和潜在的逆向物流服务需求。下表给出了一套调查样题。这种调查针对有关的物流人员，通过电话访谈形式来进行。了解了{zx1}的逆向物流形势后，这种调查可以获得客户的现有和潜在逆向物流需求信息。在判定公司现在在逆向物流市场的地位和确定公司将来的逆向物流业务范围时，这些信息的价值是不可估量的。haodea7
（3）上海到淮南物流调查竞争者及其客户。3PL公司应当评估其竞争对手逆向物流操作的实力。在这个步骤中使用网络调查等方法是非常有效的。了解竞争对手，就应当深入地了解竞争对手的实力。另外，有关竞争对手客户的信息也需要研究。了解竞争对手的程序同样可以用来了解他的客户。
（4）上海到淮南物流差距分析。在了解了自己客户和竞争对手客户的需求后，3PL公司可以进行差距分析。差距分析就是对公司和竞争对手在逆向物流市场中的地位进行评估和比较。其分析结果为公司在逆向物流市场中进行战略定位提供必要信息。www.hefei-
（5）上海到淮南物流可行性研究。在这个步骤中，3PL公司要利用以上步骤中获得的所有信息进行一项可行性研究，以分析公司现在的资金状况，研究公司进入逆向物流市场的可行性。公司还须重访现有客户，以确定使用现有资源的服务是否使他们受益我们将以迅捷的速度，合理的价位，可靠的信誉为您提供周到热忱的全方位服务，欢迎新老客户来电垂询。
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