当消费者刚一开始考虑购买格尔玛产品时,就已经被纳入了格尔玛“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后,格尔玛时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证在{dy}时间了解顾客的需求,强大的执行力则确保{dy}时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,格尔玛也已先行一步,让顾客的厨房生活更臻wm。
格尔玛“全程顾问式服务系统”,就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以全国服务热线为中心,以46家分支机构、27家服务站、 560家特约服务网点和1200名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。厨房电器在初次安装,或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装,以及产品定时维护、维修时,不同的家庭会面临wq不同的问题或多种多样的突发状况。格尔玛的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,他们都将在{dy}时间赶到顾客身边解决难题。
以{jd1}{lx1}的专业水平,行业{yl}的快捷与热情,赢得顾客wq满意 专业:技术水平、用具设备、行为规范、服务人员快捷:健全网络、联络方式、响应速度、服务成功率 热情:语气平和、语言精练、表情自信、主动引导 服务宗旨:努力,让顾客wq满意。 服务理念:提供真到家的服务。 服务原则:坚持以顾客满意为{dy}标准。