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1.网络电话是基于网络的,虽然他占用的带宽非常小(一台电话大约为16K)一般只要网络不断线,或者网速非常差都不会影响网络电话的使用。客户怎么样查看自己的网络速度呢?打开电脑,单击“开始”——〉“运行”,输入 ping+空格+公网IP 按确定显示 time-300ms. 以下使用网络电话是没有影响的。请查看同一宽带下的电脑是否在观看在线电影、下载文件、使用酷狗听听音乐和一些有共享的软件,以及点点通、游戏、加速器等严重影响网络数据传输的行为,请务必适当地关闭一些,如果再出现问题请及时与技术人员联系。 2. 排除了上述情况,接打电话时出现声音延迟、断断续续、对放听不清楚、主叫有回音和声音小等问题,请马上联系维护人员,以便进行机房调整,一般都可以调试好。同时能告诉维护人员拨打的地区、坐机电话还是手机,这样可以快速准确处理。 3. 请按时把你的ADSL猫、路由器以及语音网关,在不使用宽带和IP电话的时候断电,也可以每天重启一次(断电后再接电源)。因为这些设备在长时间发热情况下会降低网络速度,出现丢包现象。 4. 如客户在拨重要电话或者紧急电话时请在安装逃生口设备的情况下,在话机前面加拨“9”,加“9”后是走原来运营商(电信、网通和铁通)线路打出网络电话不收取任何费用。客户可以灵活使用。 5. IP电话点对点是免费通话的,可全球范围内使用。需要和客户安装点对点的请与安装维护人员联系。 6. 在没电情况下,客户直接拨打的电话,按原来线路走时网络电话不收取任何费用。 7. 查询余额:拨打*181# ;查看是否连接网络:拨打 *158#,如果报的是你的IP是0.0.0.0.那就是你电话已经没有连接网络;在有路由器的环境下,可以按照如下操作:*157*1#(取消路由器模式)听到设置成功后挂机,接着拨*150*2#(自动获取IP地址)听到设置成功后挂机。
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